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沈阳市和平区2025年网格员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.沈阳市和平区某社区网格划分时，原则上以（）为基本单元确定网格范围。

A.居民楼院

B.社区居委会辖区

C.街道行政区划

D.自然村落

答案：A

解析：根据《辽宁省网格化服务管理规定》，网格划分应遵循“规模适度、边界清晰、便于服务”原则，和平区实践中通常以居民楼院、小区或一定数量住户为基本单元。

2.网格员日常巡查时，发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物品，正确的处理流程是（）。

A.当场清理并拍照记录

B.联系物业或消防部门，督促限期整改

C.通知业主自行处理，无需跟进

D.直接向街道应急管理科报告

答案：B

解析：网格员无直接执法权，需联系责任主体（如物业）或专业部门（如消防），并跟踪整改情况，确保隐患消除。

3.某独居老人反映近日身体不适，网格员应首先（）。

A.联系社区卫生服务中心上门诊疗

B.记录信息并上报社区备案

C.陪同老人前往医院就诊

D.通知其子女或近亲属

答案：D

解析：根据《和平区社区特殊群体服务指南》，独居老人突发健康问题时，网格员应优先联系其法定赡养人或近亲属，再视情况协调医疗资源。

4.社区开展垃圾分类宣传，网格员需重点向居民讲解（）。

A.可回收物与有害垃圾的具体分类标准

B.垃圾清运车的每日作业时间

C.社区垃圾桶的摆放位置

D.未分类垃圾的罚款金额

答案：A

解析：垃圾分类宣传核心是指导居民正确分类，需明确可回收物（如纸张、塑料）、有害垃圾（如电池、药品）、厨余垃圾和其他垃圾的具体类别。

5.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，应（）。

A.当场要求租户立即办理

B.记录信息并告知办理流程及所需材料

C.联系派出所上门核查

D.将该租户标记为“重点关注人员”

答案：B

解析：网格员负责信息采集与政策宣传，应告知租户携带身份证、租赁合同等材料到派出所或社区服务站办理，而非直接要求或标记。

6.某小区因电梯故障引发居民集体投诉，网格员的正确处理步骤是（）。

A.安抚居民情绪→联系电梯维保单位→跟踪维修进度→反馈结果

B.直接联系街道物业科→等待处理→向居民反馈

C.组织居民与物业协商→要求物业立即维修→监督结果

D.记录投诉→上报社区→由社区对接相关部门

答案：A

解析：网格员需第一时间介入，安抚情绪，联系责任方（维保单位），跟踪进展并反馈，体现“源头处理、全程跟进”原则。

7.社区内某商铺油烟排放超标，影响居民生活，网格员应（）。

A.要求商铺立即停业整改

B.联系生态环境部门或综合执法部门

C.组织居民与商铺协商赔偿

D.记录问题并在社区公示栏曝光

答案：B

解析：油烟污染属环保执法范畴，网格员应及时上报职能部门（如和平区生态环境分局或综合执法大队），协助调查但不越权处理。

8.网格员需定期更新网格内“特殊群体档案”，其中“特殊群体”不包括（）。

A.80岁以上独居老人

B.失业登记人员

C.外来务工租户

D.肢体残疾居民

答案：C

解析：特殊群体通常指需重点关注的困难或脆弱人群，如高龄独居、残疾人、失业人员等；外来租户属常规服务对象，除非符合困难条件。

9.社区组织“邻里节”活动，网格员的主要职责是（）。

A.设计活动方案并主导实施

B.动员居民参与并维护现场秩序

C.申请活动经费并采购物资

D.邀请媒体报道提升影响力

答案：B

解析：网格员是活动的“协调者”和“动员者”，负责宣传动员、现场组织，活动方案设计、经费申请等由社区居委会统筹。

10.某居民反映家中暖气不热，网格员应（）。

A.联系供暖公司客服，提供具体地址及问题描述

B.检查暖气管道并尝试维修

C.告知居民自行联系供暖公司

D.记录问题并在3个工作日内反馈

答案：A

解析：网格员需主动对接供暖企业（如和平区供暖公司），协助居民提交诉求，而非推诿或自行维修。

11.网格员在日常巡查中，发现某楼道消防栓玻璃破损，正确做法是（）。

A.用胶带临时固定

B.联系物业更换并记录整改情况

C.拍照上传至社区管理系统后不再跟进

D.通知居民注意安全即可

答案：B

解析：消防设施问题需联系管理责任方（物业），督促整改并跟踪结果，确保设施完好。

12.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应重点提醒居民（）。