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沈阳市铁西区2025年网格职员考试题及答案

第一部分公共基础知识（共20题，每题1.5分，共30分）

一、单项选择题（1-10题）

1.根据《民法典》相关规定，社区内两户居民因空调外机安装位置产生纠纷，其中一方认为外机噪音影响正常生活。此类纠纷的法律依据主要涉及：

A.物权编中的相邻权规定

B.合同编中的违约责任

C.人格权编中的隐私权保护

D.侵权责任编中的过错责任原则

2.2024年沈阳市政府工作报告中提出“深化‘15分钟生活圈’建设”，其中“15分钟生活圈”的核心目标是：

A.提升社区商业密度

B.完善社区公共服务设施可达性

C.优化社区交通路网

D.增加社区绿化面积

3.网格职员在采集居民信息时，若遇到居民拒绝提供身份证号，正确的处理方式是：

A.告知“不提供则无法享受社区服务”

B.说明信息仅用于社区管理且严格保密

C.联系派出所强制登记

D.记录“拒绝提供”后跳过该户

4.社区内某独居老人突发疾病，网格职员第一时间应：

A.联系老人子女

B.拨打120急救电话并陪同就医

C.通知社区卫生站医生

D.拍摄现场视频留存证据

5.铁西区某社区计划开展“旧衣回收”公益活动，需协调的主要外部资源是：

A.区文化局

B.街道城管科

C.环保公益组织

D.辖区派出所

6.根据《沈阳市社区工作者管理办法》，网格职员的年度考核结果不包括：

A.优秀

B.合格

C.基本合格

D.待岗

7.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应首先：

A.组织双方协商赔偿

B.查看监控记录事发经过

C.陪同受伤儿童就医并联系家长

D.联系动物防疫部门处理涉事犬只

8.下列不属于网格职员日常巡查重点内容的是：

A.楼道堆物情况

B.居民家庭收入

C.消防设施完好度

D.商铺占道经营

9.某居民反映“楼下饭店排风扇噪音扰民”，网格职员核实后应首先建议：

A.向生态环境部门投诉

B.与饭店负责人协商整改

C.在业主群号召抵制该饭店

D.组织居民集体上访

10.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，需重点向居民解释的规则是：

A.积分可兑换现金

B.有害垃圾单独投放不计入积分

C.积分每月清零

D.投放错误需扣除双倍积分

二、多项选择题（11-15题）

11.网格职员在组织社区协商会议时，应邀请的主体包括：

A.涉事业主代表

B.物业企业负责人

C.街道包片干部

D.社区民警

12.下列属于网格职员信息采集“三必到”要求的是：

A.新迁入居民必到

B.困难家庭必到

C.商铺开业必到

D.矛盾纠纷发生必到

13.社区开展“老年智能手机使用培训”，前期准备工作包括：

A.统计报名老人的手机型号

B.联系志愿者担任讲师

C.准备纸质版操作手册

D.确定培训场地及时间

14.网格职员在处理居民投诉时，需遵循的原则有：

A.首问负责制

B.限时办结制

C.回避原则

D.公开透明原则

15.铁西区推进“智慧社区”建设，网格职员需掌握的基础技能包括：

A.社区管理信息系统操作

B.无人机巡查技术

C.居民健康档案电子化录入

D.短视频平台宣传技巧

三、判断题（16-20题）

16.网格职员可以将居民联系方式提供给社区合作的家政公司用于服务推广。（）

17.社区内宗教活动场所的日常管理属于网格职员的职责范围。（）

18.发现居民家中存在安全隐患（如电线老化），网格职员应立即进入屋内整改。（）

19.组织居民参与社区活动时，需尊重不同年龄、文化背景居民的需求差异。（）

20.网格职员在工作中遇到无法解决的问题，应及时上报街道相关科室协调处理。（）

第二部分社区工作实务（共15题，每题2分，共30分）

一、案例分析题（21-22题，每题10分）

21.铁西区某老旧小区6号楼3单元居民反映：“一楼住户私自在公共绿地上搭建铁栅栏，圈占约5平方米区域种植蔬菜，影响其他居民通行和小区环境。”网格职员小张接到投诉后，需完成以下工作：

（1）简述核实情况的具体步骤；

（2）提出至少3种协调解决的方法；

（3）说明后续跟进措施。

22.社区独居老人王奶奶（78岁，无子女，有高血压病史）向网格职员小李反映：“最近总忘记按时吃药，昨天还差点摔倒。”小李调查发现