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人力资源调配文档应急脚本

一、总则

（一）目的

为有效应对企业内外部环境变化引发的各类突发情况，确保人力资源能够迅速、合理、高效地调配，保障企业各项业务的正常运转和战略目标的顺利实现，特制定本应急脚本。

（二）适用范围

本脚本适用于公司在面临自然灾害、公共卫生事件、市场重大波动、重大项目紧急启动、关键岗位人员流失等突发情况时的人力资源调配工作。

（三）基本原则

1.快速响应原则：在突发事件发生后，迅速启动应急调配机制，确保人力资源能够在最短时间内到位。

2.合理调配原则：根据事件的性质、规模和影响程度，综合考虑员工的技能、经验、岗位需求等因素，进行科学合理的人员调配。

3.保障重点原则：优先保障核心业务、关键项目和紧急任务的人力资源需求，确保企业的核心竞争力不受影响。

4.动态调整原则：根据事件的发展变化和实际需求，及时调整人力资源调配方案，确保调配工作的有效性和适应性。

二、应急组织与职责

（一）应急指挥中心

成立以公司高层领导为核心的应急指挥中心，全面负责突发事件下人力资源调配的决策和指挥工作。其主要职责包括：

1.制定和发布人力资源调配应急方案。

2.协调各部门之间的人力资源调配工作，解决调配过程中出现的重大问题。

3.监督和评估人力资源调配工作的执行情况，及时调整调配策略。

（二）人力资源调配小组

由人力资源部门负责人担任组长，成员包括各部门人力资源专员。该小组具体负责人力资源调配方案的实施和执行工作，主要职责如下：

1.收集和分析突发事件对人力资源的影响，提出初步的调配建议。

2.根据应急指挥中心的决策，制定详细的人力资源调配计划。

3.组织和协调人员的招聘、培训、调动等工作，确保调配工作的顺利进行。

4.跟踪和反馈人员调配的进展情况，及时解决调配过程中出现的问题。

（三）各部门协调小组

各部门成立以部门经理为组长的协调小组，负责本部门与人力资源调配工作的沟通和协调。其主要职责为：

1.及时向人力资源调配小组反馈本部门的人员需求和人员状况。

2.配合人力资源调配小组做好本部门人员的调动、培训等工作。

3.对调配到本部门的人员进行管理和指导，确保其尽快适应新的工作环境和工作任务。

三、应急响应流程

（一）突发事件预警与信息收集

1.建立多渠道的突发事件预警机制，包括但不限于政府公告、行业动态监测、内部风险评估等。人力资源部门应密切关注各类信息，及时发现潜在的突发事件风险。

2.一旦发现可能影响人力资源的突发事件迹象，立即启动信息收集工作。通过与各部门沟通、市场调研等方式，全面了解事件的性质、规模、影响范围以及对企业人力资源的具体影响。

（二）应急评估与决策

1.人力资源调配小组根据收集到的信息，对突发事件进行全面评估，分析其对企业人力资源的短期和长期影响，包括人员需求变化、岗位空缺情况、员工技能匹配度等。

2.组织相关部门召开应急评估会议，共同商讨应对策略和人力资源调配方案。应急指挥中心根据评估结果和企业的战略目标，做出是否启动人力资源调配应急方案的决策。

（三）调配方案制定与发布

1.人力资源调配小组根据应急指挥中心的决策，制定详细的人力资源调配方案。方案应包括调配的人员数量、岗位需求、调配方式、时间安排、培训计划等内容。

2.将调配方案提交应急指挥中心审核，经批准后及时发布。发布方式包括内部公告、邮件通知、会议传达等，确保相关人员及时了解调配信息。

（四）调配方案执行与监控

1.人力资源调配小组按照调配方案组织实施人员的招聘、培训、调动等工作。在招聘过程中，优先考虑内部员工的调动和晋升，同时根据需要进行外部招聘。

2.各部门协调小组积极配合人力资源调配小组的工作，做好本部门人员的思想工作，确保人员顺利调配。

3.建立调配工作监控机制，定期对调配工作的进展情况进行检查和评估。及时发现和解决调配过程中出现的问题，确保调配工作按照计划顺利进行。

（五）应急结束与总结评估

1.当突发事件得到有效控制，企业人力资源恢复正常状态时，应急指挥中心宣布应急结束。

2.人力资源部门对本次人力资源调配工作进行全面总结评估，分析调配方案的有效性和存在的问题，提出改进措施和建议。将总结报告提交企业管理层，为今后的应急管理工作提供参考。

四、不同突发事件下的人力资源调配策略

（一）自然灾害和公共卫生事件

1.人员安全保障

在自然灾害和公共卫生事件发生时，首先要确保员工的生命安全和身体健康。通过发布安全提示、提供必要的防护用品等方式，保障员工的基本权益。

2.远程办公安排

根据事件的严重程度和企业的实际情况，合理安排员工远程办公。人力资源部门应提供必要的技术支持和培训，确保员工能够顺利开展远程工作。同时，建立远程办公管理制度，加强对员工工作的监督和管理。

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