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2026年跨境电商培训公司学员结业管理办法

第一章总则

第一条为规范公司学员结业管理工作，明确结业条件、流程及相关要求，保障学员合法权益，维护培训教学秩序与品牌形象，根据《中华人民共和国教育法》《消费者权益保护法》《校外培训机构管理暂行办法》等法律法规，结合跨境电商培训行业特性（含实操考核、课程达标要求等），制定本办法。

第二条本办法所称学员结业，指学员按规定完成跨境电商培训课程全部学习内容，经考核达标后，办理相关手续并取得结业证书的过程，适用于公司所有参加跨境电商培训课程的学员（含线下班、线上班、定制班学员）及负责结业管理的部门（如教学部门、学员服务部门、行政部门）。

第三条学员结业管理遵循“公平公正、标准统一、流程规范、服务衔接”原则，所有学员结业条件、考核标准需统一，不得因人而异；结业流程需清晰明确，确保每环节可追溯；结业后需无缝衔接后续服务（如后续学习支持、资源对接），保障学员结业后发展需求。

第四条部门职责：教学部门是结业管理核心部门，负责制定结业考核标准、组织考核实施、审核学员结业资格；学员服务部门负责告知学员结业流程、协助办理结业手续、衔接后续服务；行政部门负责结业证书设计、制作与发放；合规部门负责审核结业流程、考核标准的合规性，确保符合国家监管要求。

第二章结业条件

第五条课程学习达标：学员需按课程计划完成全部学习内容，包括理论课程、实操课程、案例分析、作业任务等，线上课程学习时长需达到课程总时长的90%以上（如课程总时长40小时，实际学习时长需不少于36小时），线下课程出勤率需达到80%以上（如课程共20次课，出勤需不少于16次）。因特殊原因（如生病、工作冲突）缺课的，需提前向教学部门提交《缺课申请》，经批准后可通过线上回放、补课等方式补足学习内容，否则视为课程学习不达标。

第六条考核成绩合格：学员需参加结业考核，考核分为理论考核与实操考核，两项成绩均需达到60分（满分100分）及以上：理论考核侧重跨境电商基础知识、行业政策、平台规则（如“亚马逊平台运营规则”“跨境电商税收政策”），采用线上闭卷考试形式，考试时间90分钟；实操考核侧重实际操作能力（如“亚马逊店铺注册”“选品分析”“跨境物流订单处理”），由教学老师现场或线上监考，学员需在规定时间（如120分钟）内完成指定实操任务，老师根据操作规范性、完成度评分。

第七条作业任务完成：学员需按要求完成课程期间所有作业任务（如课后练习、阶段性项目报告、跨境电商运营方案设计），作业需在规定时间内提交，且经老师批改合格。未提交作业、作业逾期提交或作业批改不合格的，需在结业考核前补做或修改，直至合格，否则不得参与结业考核。

第八条无违规记录：学员在学习期间需遵守公司《学员管理规定》，无严重违规行为，如无迟到早退累计超过5次、无课堂扰乱秩序、无抄袭作业或考核作弊、无拖欠培训费等情况。有违规行为的学员，需按规定整改（如书面检讨、补缴费用），整改合格后方可申请结业，否则暂缓结业。

第三章结业考核管理

第九条考核计划制定：教学部门每月制定《结业考核计划》，明确考核时间（如每月最后一周周六）、考核形式（线上/线下）、考核内容、监考人员、成绩公布时间，提前10个工作日告知待结业学员，确保学员有充足时间准备。

第十条考核报名：学员完成课程学习后，需在考核前5个工作日向教学部门提交《结业考核报名表》，注明姓名、课程名称、学号、联系方式、考核形式（线上/线下），同时提交课程学习证明（如线上学习时长截图、线下出勤记录）、作业完成情况表，教学部门审核学员报名资格，符合条件的纳入考核名单，不符合条件的需告知学员原因（如“学习时长不足，需补足后再报名”）。

第十一条考核实施：考核当天，监考人员需提前30分钟准备考核设备（如线上考试平台调试、线下考场布置），核对学员身份（如线上通过人脸识别、线下核对身份证），宣读考核纪律（如“禁止携带参考资料”“禁止交头接耳”）。考核过程中，监考人员需全程监督，发现作弊行为（如线上切屏、线下抄袭），立即终止学员考核，成绩按0分处理，且1个月内不得重新报名考核。

第十二条成绩公布与复核：考核结束后3个工作日内，教学部门完成成绩评定与审核，通过线上学习平台、短信等方式向学员公布成绩。学员对成绩有异议的，可在成绩公布后2个工作日内提交《成绩复核申请》，注明异议科目、理由，教学部门需在3个工作日内组织复核（如重新核对试卷、查看实操考核录像），复核结果为最终成绩，需书面反馈学员。

第四章结业手续办理

第十三条结业资格审核：教学部门根据学员课程学习情况、考核成绩、作业完成情况、违规记录，综合审核结业资格，符合条件的纳入《结业学员名单》，在公司官网或