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人力资源服务公司组织架构及工作职责

人力资源服务公司组织架构采用“战略决策层-业务运营层-支持保障层”三级管理体系，其中战略决策层负责整体发展方向与资源调配，业务运营层承担核心服务产品的研发与交付，支持保障层为全公司提供财务、行政、合规及数字化支撑。具体架构及各部门/岗位工作职责如下：

一、战略决策层

总经理

全面负责公司经营管理工作，统筹战略规划、资源配置与重大决策。具体职责包括：

1.制定公司3-5年发展战略，确定年度经营目标（营收、利润、市场占有率等），组织编制并推动实施战略落地计划；

2.审批各业务线年度预算、重大投资项目及超过50万元的资金使用计划，监督预算执行与成本控制；

3.主导高层管理团队建设，定期召开经营分析会（每月1次），听取各部门工作汇报，协调解决跨部门重大问题（如客户重大投诉、核心人才流失等）；

4.对接重要客户（年度合作金额超300万元）及政府、行业协会等外部资源，参与重大项目签约仪式，维护公司品牌形象；

5.审批公司组织架构调整方案、薪酬体系改革方案及核心岗位（总监级以上）的任免决定。

副总经理（分管业务）

协助总经理分管招聘服务、培训发展、灵活用工等核心业务线，推动业务增长与服务质量提升。具体职责包括：

1.制定分管业务线年度目标（如招聘业务到面率≥85%、灵活用工客户续费率≥70%），分解至各事业部并监督执行；

2.审核业务线产品方案（如高端猎聘套餐、企业内训体系），组织市场调研（每季度1次）评估产品竞争力，提出优化建议（如增加AI面试辅助功能）；

3.处理业务线重大客诉（如招聘到岗人员3个月流失率超40%），牵头制定整改方案并跟踪结果；

4.指导业务团队人才梯队建设，审批主管级以上人员晋升（需提交绩效数据、团队管理能力评估报告），组织业务线季度复盘会（分析客户流失原因、服务流程瓶颈）；

5.协调支持部门（如数字化产品部）为业务线提供技术支持（如定制招聘管理系统模块），确保资源按需配置。

副总经理（分管支持）

负责财务、行政、合规及数字化部门管理，保障公司运营安全与效率。具体职责包括：

1.监督财务部门完成年度审计、税务申报及财务分析报告（需包含现金流、应收账款周转率等核心指标），审批超20万元的非业务类支出；

2.指导行政部门优化办公场地管理（如异地分公司选址评估）、固定资产采购（制定5000元以上设备采购审批流程）及后勤保障（员工年度体检、节日福利方案）；

3.审核合规部门制定的风险管控策略（如劳动用工合规检查清单、数据安全管理制度），组织年度合规培训（覆盖全体员工，考核通过率需≥90%）；

4.推动数字化部门完成系统迭代（如薪酬核算系统对接税务总局接口），审批技术采购预算（单个项目超30万元需提交ROI分析报告）；

5.协调支持部门与业务部门的协作（如财务为业务线提供客户账期分析，合规为招聘业务提供背景调查合规指引），确保支持工作与业务需求匹配。

二、业务运营层

招聘事业部

部门定位：为客户提供全流程招聘解决方案，涵盖中高端猎聘、批量普工招聘、校园招聘及RPO（招聘流程外包）服务。

招聘总监

1.制定事业部年度目标（如营收5000万元、客户数量增长20%），分解至猎聘组（3000万元）、RPO组（1500万元）、校园招聘组（500万元）并跟踪进度；

2.审核客户合作方案（如某制造企业RPO项目，需明确到岗周期、成本控制目标、质量指标），参与重大客户（年度预算超200万元）的需求调研与方案宣讲；

3.监督招聘流程合规性（如背景调查覆盖身份、学历、前雇主评价，避免就业歧视），处理客户对招聘结果的重大投诉（如候选人信息造假），牵头制定整改措施；

4.指导团队能力建设，组织月度案例复盘会（分析招聘失败案例，如候选人入职3天离职的具体原因），审批顾问晋升（需提交成功交付案例、客户满意度评分≥4.5分）；

5.协调数字化产品部优化招聘管理系统（如增加候选人面试评价维度、自动生成招聘进度报表），提升团队作业效率。

高级招聘顾问（猎聘方向）

1.对接年合作预算50万元以上的中高端客户（如互联网企业技术总监岗位），通过访谈（至少2次）明确岗位需求（包括硬技能、软素质、文化匹配度），制定人才画像；

2.利用脉脉、领英等平台及自有人才库（需维护500+活跃候选人）进行精准寻访，通过电话沟通（每周20+有效沟通）评估候选人匹配度，筛选3-5名优质人选；

3.组织候选人面试（协调客户HR、业务负责人），提供面试辅导（如介绍企业业务模式、团队架构），跟踪面试反馈并推动Offer谈判（处理薪资、职级等争议）；

4.跟进候选人入职后3个月的留存情况（每周与客户HR沟通），若出现流失（如入职1个月离职），需在3个工作日内启动补招并提交原因分析报告；

5.维护客户