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2026年虚拟现实教育软件公司促销活动管理制度

一、总则

（一）制定目的

为规范公司虚拟现实教育软件产品（以下简称“产品”）促销活动的策划、执行与管理流程，提升活动效果与资源使用效率，扩大品牌影响力，吸引目标客户群体，保障活动合法合规开展，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司总部及各分支机构开展的所有产品促销活动，包括但不限于全国性大型促销、区域性中型促销及门店级小型促销等类型。参与活动策划、审批、执行、监控、评估的各部门人员及合作渠道商，均需严格遵守本制度规定。

（三）基本原则

目标导向原则：所有促销活动须与公司年度营销战略保持一致，明确具体可量化的销售目标、新客户获取目标及品牌建设目标。

合规性原则：严格遵循《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，杜绝虚假宣传、不正当竞争等行为。

实效优先原则：以数据为支撑制定促销策略，注重投入产出比，确保资源向效益高的渠道与区域倾斜。

品牌契合原则：促销活动设计需体现公司“科技赋能教育”的核心理念，展现产品在教学场景中的应用价值，维护品牌专业形象。

（四）术语定义

促销活动：指公司为提升产品销量、增强品牌影响力而开展的短期营销活动，包括折扣优惠、赠品赠送、试用体验、联合推广等形式。

促销预算：为开展促销活动分配的资金，涵盖宣传推广费、物料制作费、人员培训费、赠品采购费等相关支出。

促销周期：从活动策划启动至效果评估完成的完整时段，包含准备期、执行期与评估期三个阶段。

二、组织架构与职责分工

（一）市场部

作为促销活动牵头部门，承担五项核心职责：一是开展市场调研，收集竞品动态与客户需求，制定活动策划方案；二是组织方案论证，按流程完成报批手续；三是跟踪活动执行进度，协调解决跨部门问题；四是活动结束后收集数据，形成效果评估报告；五是建立活动台账，归档保存全过程资料。

（二）销售部

负责促销活动落地执行，主要工作包括：根据区域销售情况提报促销需求；组织各渠道商、门店按方案开展活动；每日收集销售数据与客户反馈，及时向市场部同步进展。

（三）财务部

承担预算与资金管理职责：审核促销方案中的预算合理性；按审批流程及时拨付活动经费；实时监控费用使用情况，避免超支；活动结束后完成费用核销与审计。

（四）法务部

负责合规风险防控：审核促销方案及宣传材料的合法性，防范法律风险；对涉及外部合作的促销活动进行合同审查。

（五）产品技术部

提供产品支持保障：配合设计促销相关的产品试用权限；解决活动中出现的产品技术问题；为一线人员提供产品功能培训。

（六）客户服务部

处理客户相关事务：解答促销活动咨询；记录客户反馈与投诉，24小时内响应处理；收集客户对产品使用的意见建议。

三、促销活动分类与策划要求

（一）活动分类标准

按规模分为三个等级：A级为全国性促销，预算超过50万元，周期15天以上，覆盖全渠道；B级为区域性促销，预算10万至50万元，周期7至15天，针对特定区域；C级为小型促销，预算10万元以下，周期7天以内，聚焦单店或细分客群。

（二）策划核心要素

所有促销方案需包含七项关键内容：一是目标设定，明确销售额提升比例、新客户增长数量等可量化指标；二是客群定位，精准锁定学校、培训机构、教师等目标群体；三是形式设计，结合产品特性选择试用、折扣、赠品等方式，如针对学校客户推出“批量采购折扣+免费培训”组合；四是时间安排，确定活动起止时间，避开重大教学节点冲突；五是预算明细，列明各项费用的具体金额与用途；六是风险评估，识别技术故障、客流超预期等风险并制定应对措施；七是评估指标，设定销售数据、客户留存率、品牌曝光量等考核标准。

四、促销活动流程管理

（一）策划与审批流程

方案提报：市场部在活动启动前20个工作日完成方案初稿，经内部评审后提交审批。方案需包含活动主题、目标、流程、预算、风险防控等内容。

部门会签：销售部、财务部、法务部等相关部门在3个工作日内完成会签，提出专业意见。

分级审批：A级活动报总经理审批，B级活动报分管副总经理审批，C级活动由市场总监审批。

方案备案：审批通过后2个工作日内，市场部将最终方案分发至各执行部门，并完成备案。执行中需调整方案的，按原流程重新报批。

（二）执行准备流程

物料准备：市场部完成宣传海报、手册、线上推广文案等物料制作；采购部门按方案采购赠品及活动物资，确保活动前3天到位。

人员培训：市场部联合产品技术部，对销售、客服等一线人员开展培训，内容包括活动规则、产品功能、话术规范等，确保全员熟悉流程。

技术调试：产品技术部开通试用权限，测试系统稳定性，预设客服快捷回复话术，保障活动期间技术支撑到位。

（三）现场执行流程

日常管控：活动期间，销售部每日召开晨会，同步前日进展与当日计划；各渠道每日营业结束后2小时内报送销售数据，销售部汇总后