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物业管理月度巡检及报告模板

物业管理月度巡检是保障物业设施设备完好、环境整洁有序、服务质量持续提升的关键环节。一份规范、详尽的巡检报告不仅能客观反映物业的实际状况，更能为后续的维护、改进工作提供有力依据，同时也是与业主沟通、展示管理成效的重要窗口。本模板旨在提供一套系统、实用的月度巡检及报告撰写指引，以期提升物业管理的精细化水平。

一、月度巡检工作概述

月度巡检工作应遵循全面性、客观性、及时性、规范性的原则，对物业管理范围内的公共区域、设施设备、服务质量、安全状况等进行系统性的检查与评估。其核心目的在于：

1.及时发现问题：通过定期巡检，尽早发现潜在的设施故障、安全隐患、环境问题及服务瑕疵。

2.保障物业价值：通过对设施设备的定期检查与保养监督，延缓其老化速度，确保物业整体的完好性与使用功能。

3.提升服务品质：对标服务标准，检查各项服务的落实情况，持续优化服务流程，提升业主满意度。

4.规避运营风险：重点排查消防安全、治安防范、结构安全等方面的隐患，降低管理风险。

二、月度巡检内容与要点

月度巡检应覆盖物业项目的各个关键系统和区域，具体内容可根据物业类型（如住宅、商业、办公）和实际情况进行调整与侧重。

（一）公共区域及设施设备巡检

1.楼宇主体及公共部位

*外观与结构：墙面、地面、天花板有无裂缝、破损、渗漏；门窗、玻璃、扶手、栏杆是否完好、稳固；天台/屋面有无杂物、积水，排水口是否通畅。

*公共照明：楼道、大堂、电梯厅、园区道路、停车场等公共区域照明是否完好，亮度是否适宜，有无损坏、缺失。

*消防设施：消防栓、灭火器、烟感报警器、应急照明、疏散指示标志等是否完好有效，压力是否正常，有无过期或损坏；消防通道是否畅通，防火门是否正常关闭。

2.给排水系统

*供水设施：水泵运行是否正常，有无异响、渗漏；水箱（若有）水质、水位、清洁度；公共水龙头、阀门有无滴漏、损坏。

*排水设施：排水沟、雨水井、污水井有无堵塞、淤积；排水管道有无破损、渗漏；地下室/车库集水井及排水泵运行状况。

3.供配电系统

*高低压配电房：设备运行是否正常，有无异响、异味、过热现象；仪表指示是否正常；安全用具是否齐全有效；环境卫生状况。

*公共区域配电箱/柜：有无跳闸、损坏，线路是否规范，有无私拉乱接现象。

4.电梯系统

*运行是否平稳，有无异响、异常震动；开关门是否顺畅；内选、外呼按钮是否正常；轿厢内照明、通风、监控、紧急呼叫装置是否完好；年检合格标志是否在有效期内。

5.停车场/库

*交通标识、标线是否清晰完好；道闸系统运行是否正常；车位地锁是否完好；照明、监控、消防设施是否正常；有无积水、杂物。

6.绿化及环境

*绿化养护：植物生长状况，有无枯死、病虫害；修剪是否整齐；草坪、灌木、乔木养护是否到位；灌溉系统是否正常。

*环境卫生：公共区域（大堂、楼道、电梯轿厢、卫生间、外围道路等）清洁是否到位，有无垃圾、污渍、异味；垃圾桶/点是否及时清运，周边是否整洁。

*标识标牌：各类指示牌、警示牌、公告栏是否完好、清晰、规范。

7.安防系统

*监控系统：摄像头是否正常工作，画面是否清晰，存储是否正常。

*门禁系统：单元门、大门门禁是否正常运行；刷卡、密码、人脸识别等功能是否有效。

*周界防范：围墙、护栏是否完好；红外对射等周界报警系统是否正常。

（二）服务质量与人员状况巡检

1.客户服务：前台接待人员仪容仪表、服务态度、专业素养；投诉处理记录及跟进情况。

2.秩序维护：门岗值班、巡逻情况；人员仪容仪表、精神面貌、服务规范；车辆引导是否有序。

3.工程维修：维修响应及时性、维修质量、服务态度。

（三）其他重点关注事项

1.上月巡检发现问题的整改落实情况。

2.业主/住户反馈集中的问题点复查。

3.季节性问题（如雨季防汛、夏季防暑降温、冬季防冻）的预防措施检查。

4.有无新增的违规装修、占用公共区域等情况。

三、月度巡检报告模板

物业管理月度巡检报告

报告周期：YYYY年MM月

报告日期：YYYY年MM月DD日

编制部门/人：[例如：工程部/物业服务中心]

审核人：

审批人：

一、本月巡检概况

1.巡检范围：[简述本月巡检覆盖的主要区域和系统，如：小区所有楼宇公共区域、地下车库、消防系统、给排水系统、供配电系统、电梯、绿化等]

2.巡检次数与时间：[例如：全月累计巡检XX次，主要集中在每周X、X进行，特殊检查X次]

3.参与人员：[列出主要参与巡检的人员或部门]

4.总体评价：[对本月物业整体状况进行简要概括性评价，例如：本月物业整体运行状况良好，各项设施设备基本正常，