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张家口市宣化区2025年网格员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.宣化区某社区网格内有8栋居民楼，共420户居民。按照《张家口市社区网格化服务管理规范》，该网格应配备（）名专职网格员。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：B（依据规范，300-500户网格配备2名专职网格员）

2.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。

A.当场拍照取证，立即联系消防部门到场处理

B.口头警告商铺负责人，要求24小时内整改

C.记录问题并录入社区网格化管理系统，3个工作日内跟进复查

D.联系社区民警共同执法，强制清理货物

答案：C（网格员需先记录上报，后续跟进整改）

3.宣化区某老旧小区因供水管网老化，连续3天出现断水情况。网格员应优先（）。

A.在业主群发布通知，提醒储水

B.联系区水务局核实维修进度并向居民反馈

C.协调附近公共卫生间开放临时取水点

D.组织志愿者为独居老人送水

答案：B（需先对接责任部门获取权威信息，再开展服务）

4.根据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被流浪狗咬伤，责任主体首先应认定为（）。

A.社区居委会

B.狗的实际饲养人或管理人

C.网格员（未及时上报流浪狗）

D.物业（未做好公共区域管理）

答案：B（《民法典》第1245条规定，饲养动物致害由饲养人或管理人担责）

5.宣化区某网格内有3名失能老人，网格员在开展定期探访时，重点应关注（）。

A.老人的社交活动频率

B.家中是否有安全隐患（如燃气阀门、防滑设施）

C.老人的存款金额

D.子女的探视次数

答案：B（失能老人重点关注生活安全）

6.网格员在录入居民信息时，发现某住户户籍信息与实际居住人不符，正确做法是（）。

A.根据现有信息录入，无需核实

B.通过物业或邻居侧面了解情况，不直接询问住户

C.上门与住户沟通，确认实际居住人信息并更新系统

D.标记为“信息存疑”，等待季度集中核查时处理

答案：C（需主动核实并更新准确信息）

7.宣化区某社区计划开展“葡萄文化节”社区活动，网格员在前期筹备中应重点协调（）。

A.联系演出团队

B.统计居民参与意愿

C.申请活动经费

D.协调场地安全保障（如消防、交通）

答案：D（活动安全是首要责任）

8.网格员在调解邻里纠纷时，发现双方情绪激动且言语冲突升级，正确的处理方式是（）。

A.立即打断双方，要求冷静后再沟通

B.邀请社区德高望重的老党员参与调解

C.暂时退出现场，联系民警到场协助

D.记录矛盾点，承诺3日内给出解决方案

答案：A（需及时控制现场情绪，避免矛盾激化）

9.宣化区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的主要协作内容是（）。

A.共同收取物业费

B.联合排查小区安全隐患（如电梯故障、楼道堆物）

C.协助物业制定收费标准

D.参与物业员工绩效考核

答案：B（协同重点在公共事务管理）

10.某网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，出现情绪异常。网格员应（）。

A.直接联系家属要求送医

B.记录情况并上报社区，由社区联系监护人及疾控部门

C.上门劝说患者服药

D.在网格群提醒居民注意安全

答案：B（网格员无强制医疗权限，需上报专业部门）

11.宣化区某社区实施“智慧网格”工程，网格员需掌握的基础信息化技能是（）。

A.开发社区管理APP

B.使用手持终端设备录入、查询网格信息

C.分析大数据预测社区事件

D.维护社区网络服务器

答案：B（基础技能为设备操作与信息录入）

12.网格员在日常巡查中，发现某居民私自在阳台搭建花架（超出外墙30厘米），应首先（）。

A.认定为违建，要求立即拆除

B.查看《小区管理规约》是否允许此类搭建

C.联系城管部门认定性质

D.拍照留存，告知居民需办理审批手续

答案：D（需先告知居民相关规定，再视情况处理）

13.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员的核心任务是（）。

A.设计宣传海报

B.统计居民垃圾桶配备情况

C.入户讲解分类标准并指导实践

D.联系垃圾清运公司调整收运时间

答案：C（宣传需落实到居民实际操作）

14.某网格内一名留守儿童出现逃学情况，网格员应优先（）。

A.联系学校了解具体原因

B.与孩子监护人（祖辈）沟通教育方式

C.组织志愿者课后辅导

D.上报街道综治办

答案：A（需先核实学校端信息，再联动家庭