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2025年社区工作总结报告

2025年，XX社区在街道党工委、办事处的统筹指导下，坚持以“党建引领、民生为本、共建共享”为工作主线，聚焦基层治理现代化、公共服务精准化、社区文化特色化、安全保障体系化四大核心方向，全年累计开展重点工作项目32项，解决居民急难愁盼问题176件，完成民生实事工程8类23个具体事项，社区治理效能、居民幸福指数实现双提升。现将全年工作情况总结如下：

一、深化基层治理创新，构建共建共享新格局

围绕“党建+”引领机制，以社区党委为核心，统筹业委会、物业企业、社会组织、驻区单位等多元主体，推动治理力量下沉、资源整合、服务联动。全年召开“四方联席会议”12次，建立“社区吹哨、部门报到”响应机制，解决跨区域、跨职能问题41件。在XX小区试点“红色议事厅”，通过“居民提案—网格初审—党委立项—多方落实—结果公示”五步法，完成电梯加装、非机动车棚改造等居民自主申报项目7个，参与居民达560人次，项目完成满意度达98.2%。

数字化治理能力显著提升。依托“智慧社区”平台2.0版本升级，整合“12345热线”“网格通”“物业报修”等8个系统数据，实现居民诉求“一键提交、分类派单、限时办结、评价反馈”全流程闭环管理。全年平台受理各类诉求892件，办结率99.1%，平均响应时长压缩至2小时，较上年缩短3.5小时。针对老年群体“数字鸿沟”问题，开展“银龄数字课堂”12期，覆盖65岁以上居民280人次，帮助156名老人掌握平台基础操作，平台老年用户占比从18%提升至42%。

社会组织培育成效突出。引入专业社工机构“心航服务社”，孵化“夕阳红”老年志愿服务队、“小树苗”儿童守护团等社区自组织8支，注册成员412人。通过“公益微创投”项目，支持开展“邻里厨房”“旧物改造工坊”等特色服务26场，其中“社区共享工具箱”项目累计借出工具1200余次，解决居民日常维修需求；“失独家庭心理支持小组”开展个案服务42次，帮助12个家庭建立社会支持网络。

二、聚焦民生服务提质，筑牢幸福生活保障网

便民服务体系更趋完善。社区服务中心完成“一站式”功能升级，设置综合受理、帮办代办、政策咨询等8个窗口，整合民政、人社、卫健等12类56项服务事项，推行“一窗通办”“全程帮办”，全年受理业务1.2万件，群众办事跑动次数减少60%。新建“社区食堂”2处，提供早午餐服务，日均服务180人次，针对60岁以上老人、困难群体实行8折优惠，累计补贴12万元；设立“共享快递柜”15组，覆盖9个小区，解决快递末端配送难题，居民投诉量下降75%。

特殊群体关怀精准到位。建立“1+N”结对帮扶机制（1名社区工作者+N名志愿者），为72户空巢老人、28名困境儿童、15名残疾人提供“个性化服务包”。针对空巢老人，开展“每日一电、每周一访”关爱行动，安装智能水表、一键呼叫设备46套，全年预警异常情况12次，及时处置突发疾病事件3起；针对困境儿童，联合学校、公益组织开设“课后托管班”“暑期成长营”，提供课业辅导、兴趣培养服务1200课时；为残疾人落实家庭无障碍改造11户，协调就业岗位5个，协助办理辅助器具申领23件。

公共服务短板加速补齐。针对居民反映集中的“停车难”问题，协调相关部门在XX路、XX巷施划临时停车位120个，改造小区内部停车位85个，引入“错时共享”机制，与驻区单位协商夜间开放停车位40个，基本缓解重点区域停车矛盾。完成3个老旧小区“飞线充电”专项整治，新建智能充电棚6处，安装充电接口320个，违规充电现象清零。推进垃圾分类精细化管理，增设“两定四分”点位18个，开展“垃圾兑换积分”活动24场，居民分类准确率从78%提升至92%，获评区级“垃圾分类示范社区”。

三、激活社区文化动能，培育文明和谐好风尚

特色文化品牌持续擦亮。以“邻里文化节”为载体，打造“一社一品”文化IP，全年开展“我们的节日”主题活动12场，包括春节“百家宴”、端午“包粽传情”、中秋“灯谜雅集”等，参与居民超5000人次。培育社区文艺团队6支，其中“夕阳红”舞蹈队获区级广场舞大赛二等奖，“雅韵”合唱团参与街道文艺汇演4次；组建“社区故事宣讲团”，挖掘老党员、退伍军人、社区能人等典型人物15名，开展“身边人讲身边事”活动8场，收集口述史资料23篇，编印《XX社区记忆》丛书第一辑。

文化阵地功能全面升级。社区党群服务中心增设“邻里书吧”“非遗工坊”“亲子活动室”等功能空间，藏书量达5000册，全年开展读书分享、手工体验、科普讲座等活动68场，覆盖居民2100人次。与辖区小学共建“社区实践基地”，组织青少年参与“小小网格员”“环保小卫士”等实践活动16次，累计服务时长800小时；联合区文化馆开设“公益艺术课堂”，开设书法、绘画、声乐等课程24期，惠及居民3