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2026年网络直播设备租赁公司技术服务满意度调查管理制度
一、总则
（一）目的
为客观评估公司网络直播设备租赁业务中的技术服务质量，精准识别服务短板（如响应时效不足、问题解决不彻底、沟通不顺畅等），收集客户真实需求与改进建议，持续优化技术服务流程与人员能力，提升客户忠诚度与企业市场竞争力，确保技术服务工作符合客户期望与行业标准，特制定本制度。
（二）适用范围
本制度适用于公司所有网络直播设备租赁业务相关的技术服务满意度调查活动，涵盖设备交付调试、直播过程技术支持、故障应急处置、售后维护等全环节的技术服务。调查对象包括所有接受过公司技术服务的客户（如企业客户、活动主办方、电商商家、教育机构等），
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