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福建省食品药品质量检验研究院2025年信息化服务类采购项目采购需求

一、项目概况（采购标的）

采购包1：

本项目为福建省食品药品质量检验研究院网络与桌面运维服务。投标人的投标报价应包括本服务所涉及的有关项目的所有费用，包括但不限于：维护、检测、培训、管理、人工、杂费、差旅费、税费等所有根据合同或其它原因应由投标人支付的和其它应缴的费用，以及可合理推断的责任和义务，采购人不另行支付其他费用。

采购包2：

本项目为福建省食品药品质量检验研究院政务云安全运维服务项目，服务期限壹年。

本项目为整体采购项目，投标总价为完成本项目运维所包含的一切费用。

采购包3：

本项目为福建省食品药品质量检验研究院信息化基础环境运维服务采购项目。为确保运维服务工作不中断，提高两院区安全设备和关键网络设备硬件故障响应及处理效率，保障各部门人员正常办公，需开展2025年信息化基础运行环境运维服务，委托专业的运维单位成立专门的运维团队和项目管理机构，负责保障服务期内本项目安全、稳定地运行。明确运维团队组织、人员、岗位职责、工作流程等，建立详细的运维保障体系，提供有针对性的解决方案。

二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

采购包1：

★1、中标人需至少提供2名驻场专业技术人员，该人员需具有中级及以上网络工程师证书（投标文件中须提供佐证材料），提供全年驻场工作，提供7*24小时热线电话应急响应服务及专业二线支持服务。若服务过程中，如需中标人派遣人员到采购人指定地点提供现场服务的，中标人应承诺提供相应人员的服务，不另外增加费用。

2、中标人需为本项目提供后备技术实施服务团队，后备团队需配备1名项目经理、1名技术负责人等。（指标一）

3、负责计算机设备（包括台式计算机、便携式计算机、云桌面终端和信创计算机等），办公设备（包括打印机、扫描仪、传真机、投影仪等）以及办公电话的硬件保养、防尘、检测、故障诊断等维护。（指标二）

4、负责网络（包括互联网、政务网、业务专网、两院区专网）线路连接及调整、资源规划与分配，路由器、交换机等网络设备的日常维护保养；要求中标人提供备件交换机2台，用于项目运维保障。（指标三）

5、负责为重要安全设备（如防火墙、VPN等）提供故障诊断及日常维护。为满足业务连续性，中标人须提供备件防火墙1台用于项目运维保障。（指标四）

6、负责服务器、存储设备日常巡检、安排配置、故障诊断处理、运行情况登记等；针对超融合服务器、云桌面服务器等虚拟化平台提供虚拟机迁移、备份、克隆与恢复，提供日志文件备份和分析、虚拟计算资源的访问控制与权限管理等服务。（指标五）

7、负责计算机操作系统安装、补丁升级、定时清理、健康检查、性能分析、系统优化、故障诊断以及安全防护软件的安装部署、版本升级、病毒查杀、策略定制、健康检查、性能分析、故障诊断等维护服务。（指标六）

8、负责协助软件厂商或硬件厂商完成故障处理、维保续保及升级等服务；负责协助安全服务供应商，完成日常安全扫描、漏洞检测、安全加固、等级保护测评整改等安全运维服务；提供应用软件的维护和管理使用建议，负责进行版本升级、管理和系统配置管理等技术咨询服务。（指标七）

9、负责机房（包括设备间）整体环境维护（包括机房卫生环境、温湿度控制、用电安全、防水防火安全提醒等）。具体包括机房环境监控系统、UPS系统、KVM系统的日常巡检、安装配置、故障检测、故障分析；对机房整体环境、设备及线缆标签规范制定和负责标签制定、黏贴及维护。（指标八）

10、负责视频会议系统现场保障等相关工作；负责视频会议系统相关设备，包括会议主机、音视频线路、所属网络线路、音响功放等日常维护保养、巡检及故障诊断工作；要求中标人提供备件投影机2台、移动音响1套，用于项目运维保障。（指标九）

11、负责智能化系统（包括但不限于监控系统、门禁系统、巡更系统等）设备的日常维护保养、巡检及紧急故障处理工作，确保整个智能化系统的稳定运行。（指标十）

12、在关键时间节点（包括但不限于节假日、系统割接、系统升级、应急保障和台风等恶劣天气及环境突变等）提供技术保障服务，确保网络的稳定运行。（指标十一）

13、在本项维保服务中，应提供如下的文档：（指标十二）

报告名称

内容描述

交付时间

《信息化资产档案》

对信息化资产进行全面登记，详细记录资产的型号、序列号、配置、参数、业务应用等，并做好相关标签标注，形成档案提交给采购人留档。

服务完成后5个工作日内；每半年一次。

《每周巡检记录》

通过设备日志和现场检查，对各机房与设备间重要基础设施和设备的状态及标识标签等各指定检查项进行检查并记录检查情况。

巡检后5个工作日；每周一次。

《季度巡检服务报告》

根据每周巡检记录，统计并总结本季度巡检情况，并汇总每周巡检记录的问