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航空票务代理合同（代理方航空公司）-服务协议

甲方（委托方/服务提供方）：[航空公司全称]

法定代表人：[航空公司法定代表人姓名]

注册地址：[航空公司注册地址]

统一社会信用代码：[航空公司统一社会信用代码]

乙方（代理方/服务接受方）：[票务代理机构全称]

法定代表人/负责人：[票务代理机构法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[票务代理机构注册地址]

统一社会信用代码/营业执照号：[票务代理机构统一社会信用代码/营业执照号]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方提供航空票务代理服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条授权范围

甲方授权乙方作为其航空客运销售代理人，在授权范围内代理销售甲方指定的航线、航班及票种。具体授权范围包括但不限于：

1.1航线：[具体航线或航线区域，例如：中国境内所有航线、中国至东南亚航线等]。

1.2航班：甲方公布的在该授权范围内运营的航班。

1.3票种：[具体票种，例如：经济舱、公务舱、特价票等]。

1.4业务范围：代理销售、预订航空客运票务；协助旅客办理值机、行李托运（如甲方要求或提供相关服务）、签转、退票、变更（在规定范围内）等代理服务；向旅客提供相关航班信息和提示。

甲方有权根据业务发展需要，对授权范围进行适当调整，并提前[具体天数，例如：十五（15）]日书面通知乙方。乙方应在收到通知后按调整后的范围履行义务。

第二条服务内容与标准

2.1乙方应按照甲方制定的服务规范和操作流程，为委托甲方销售航空客运票务的相关客户（以下简称“旅客”）提供代理服务。

2.2乙方应保证在收到旅客的代理服务请求后，在[具体时限，例如：四（4）]小时内完成查询、预订确认或提供建议。对于特殊情况或需要甲方协调的事项，应及时与甲方沟通。

2.3乙方应向旅客提供准确、及时的航班信息，包括航班状态（正常、延误、取消、提前等）、票价规则、行李规定、退改签政策等。

2.4乙方在代理销售过程中，应向旅客明示票价包含的服务内容以及可能产生的附加服务费用（如燃油附加费、机场建设费等）。

2.5乙方应按照甲方要求的方式和标准，及时、准确地提交预订信息，并获取甲方确认的预订记录（PNR）。

2.6乙方应协助旅客按照甲方规定的时间和流程办理值机、行李托运等手续，并确保相关信息的准确录入。

2.7乙方应向旅客提供甲方指定的电子客票行程单或符合规定的其他形式的出票凭证。

第三条票务销售与预订

3.1乙方应以甲方公布的价格为基础进行票务销售，不得在未获得甲方明确书面授权的情况下，擅自提高票价或添加额外费用。

3.2乙方接受旅客预订时，应核实旅客身份信息的真实性，并按照甲方要求收集、核对和记录旅客的个人信息。

3.3乙方应将旅客的预订需求及时、准确地传输至甲方系统进行预订，并获取甲方确认的PNR。

3.4代理票款结算方式如下：

3.4.1乙方应在销售航空客运票务后，按照甲方要求的方式将票款支付至甲方指定的银行账户。票款支付期限为票务销售后的[具体天数，例如：七（7）]个工作日内。

3.4.2甲方应在收到票款且无任何欠款或争议的情况下，按照约定的结算周期（例如：每月/每季）向乙方支付代理服务费。结算周期为[具体时间段，例如：每月最后一个自然日]为周期，次月[具体日期，例如：十（10）]日前支付上一周期款项。

3.4.3甲方支付代理服务费前，有权根据乙方上期账单及双方约定扣除相应的应收款项（如票款、退改签费用等）。

3.5甲方有权根据市场情况调整票价，并应及时通知乙方。如旅客已支付票款，票价调整对旅客不利时，甲方应按相关规定处理；对乙方不利时，甲方应与乙方协商解决方案或进行相应补偿。

3.6航班超售处理：如发生超售，甲方将按照其公布的超售处理规则进行处置。乙方应协助甲方联系旅客，并根据甲方指示执行相关安排。

第四条信息提供与沟通

4.1双方应建立畅通的沟通渠道，指定专门联系人负责日常运营信息、紧急情况等的沟通协调。

4.2甲方应及时向乙方提供其运营相关的规则更新、系统变更、营销活动信息等。

4.3乙方在代理服务过程中遇到的问题或需要甲方协调的事项，应及时向甲方沟通汇报。

4.4双方就票务销售、旅客行程变更、信息核对等事宜进行沟通时，应确保沟通记录的完整性和准确性。

第五条旅客信息与隐私保护

5.1双方确认并同意，在履行本协议过程中，将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及其他适用的个人信息保护法律法规。

5.2乙方同意仅在履行本协议所需的范围内收集、使用、存储、传输和处置旅客个人信息，不得超出授权范围或用途。

5.3乙方应采取必要的技术和管理措施，确保旅客个人信息