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02包装学报PACKAGINGJOURNAL

2025年第17卷第2期Vol.17No.2Mar.2025

在线健康信息系统信息表征适老化引导设计研究

doi:10.20269/ki.1674-7100.2025.2003

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侯冠华刘琼摘要：为提升老年用户健康信息系统检索体验，通过分析信息表征（文本、

1.东南大学音频、图像）与任务情境（简单、复杂）对老年用户检索绩效、认知负荷以

艺术学院及满意度的影响，探究健康信息系统信息表征的适老化设计，提出不同任务

江苏南京214135情境下适合老年用户的信息表征设计。采用双因素重复测量实验设计，邀请

2.宁波大学老年用户按照拉丁方顺序在文本、音频、图像引导下完成简单和复杂健康信

潘天寿建筑与艺术设计学院息检索任务。总体上，图像表征引导老年用户初次使用健康系统检索绩效最

浙江宁波315012

优，认知负荷最低；但老年用户主观最喜爱音频表征。在简单任务中，音频

表征设计适合老年用户；在复杂任务中，图像表征设计适宜老年用户；适老

化改造应适当减少纯文本信息表征引导。

关键词：健康信息系统；用户检索体验；信息表征；任务情境；适老化

中图分类号：TP311.521文献标志码：A

文章编号：1674-7100(2025)02-0030-10

引文格式：侯冠华，刘琼.在线健康信息系统信息表征适老化引导设计研

究[J].包装学报，2025，17(2)：30-39.

随着人口老龄化与数字信息技术的发展，信息系综上，本研究从信息表征出发，探究如何通过信

统对老年用户不友好问题凸显，适老化改造被广泛关息表征设计引导老年用户学会使用健康信息系统，助

注。截至2021年5月，中国60岁及以上人口约为2.6力图书馆健康信息服务的适老化改造。

亿[1]，信息系统老年用户群体增长至1.1亿[2]。老年

[3][4][5]1研究综述与研究问题

群体由于生理、心理、认知等能力的衰减，在

与信息系统交互初期易产生抗拒、畏惧或放弃心理，1.1信息表征适老化设计研究

形成数字融入障碍。因此，探究适合老年用户的信息适老化设计指关注老年人生理、心理以及行为特

系统交互呈现方式，有助于解决信息系统适老化问题。征等因素，使产品和服务能够更好满足老年群体[9]。

近年来，老年人对在线信息服务的需求剧增，但适老化设计理论的发展经历了三个重要阶段：形式平

由于缺乏操作引导、无法独立操作导致老年用户从在等的无障碍设计、普适平等的通用设计以及边际平等

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线信息系统中获益有限[68]。为降低老年用户与信息系的包容性设计阶段[10]。在理论演进中，适老化体现

统的交互障碍，国内外大量研究从可用性、易用性等了以人为中心的设计理念，强调了适应性、关怀性与

角度探索了信息系统存在的问题，为适老化改造做出人本性的价值观。然而，随着信息检索的数字化发展，

了贡献[9-14]。然而，学者们对交互模态与信息表征类适老化设计面临着数字鸿沟问题。袁蕾[11]通过对老

型改变交互逻辑的研究仍不足，缺乏进一步探索交互年用户的智能交互界面进行分析，发现放大界面元

模态与信息表征类型对老年用户使用信息系统的影响。素、减小明度差异等可以满足老年群体的感知需