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2025年医院总务科科长上半年工作总结范文

2025年上半年，在医院党委的统筹领导和分管院长的直接指导下，作为总务科科长，我始终围绕“以患者为中心、以临床为核心”的服务理念，带领科室28名员工（含4名外包团队负责人），聚焦后勤保障、物资管理、环境优化、安全防控四大核心职能，通过细化责任分工、强化流程管控、创新服务模式，较好完成了上半年各项工作任务。现将具体工作总结如下：

一、以“精准保障”为目标，筑牢医疗运行基础支撑

1.设备运维提质增效。针对医院892台（套）医疗设备（含50万元以上大型设备27台）的运维需求，建立“日常巡检+专项维保+应急响应”三级保障体系。上半年完成设备巡检2300台次，发现并处理潜在隐患42项；与8家设备厂商签订“7×24小时”驻点维保协议，累计完成故障维修450次，平均响应时间控制在30分钟内，较去年同期缩短15分钟；重点推进手术室腔镜系统、ICU无创呼吸机等12类高耗设备的预防性维护，通过更换老化配件、升级软件系统，设备故障率同比下降21%，临床科室设备使用满意度从89%提升至94%。针对2023年采购的6台医用吊塔因线路设计缺陷频繁报警问题，主动协调厂家技术团队驻场1周，重新优化布线方案，彻底解决了设备异常问题，避免了因设备停机导致的手术延误风险。

2.水电暖供应稳定可靠。严格执行“双回路供电+备用发电机”保障机制，上半年完成变压器油质检测、高压柜除尘等专项维护4次，处理电路故障17起（含暴雨导致的户外电缆短路1起），均在2小时内恢复供电，未发生因断电影响诊疗的事件。供水系统方面，针对夏季用水高峰提前对6个楼顶水箱进行清洗消毒，更换老化阀门32个；完成门诊楼2楼、住院部5楼等区域的水管改造，解决了长期存在的水压不足问题，临床科室用水投诉量同比减少60%。供暖季结束后，对全院12台空调机组进行深度清洗，更换滤网200余片，检修风机盘管350台，确保夏季制冷系统稳定运行；同步完成发热门诊、急诊科等重点区域的空调出风口改造，通过增加空气过滤层级，降低交叉感染风险。

3.基建维修快速响应。建立“临床报修-系统派单-限时处理-质量回访”闭环管理流程，上半年共接收维修工单2135条，完成率100%，平均处理时长从4小时压缩至2.5小时。针对病房门把手松动、墙面渗水等高频问题，制定《常见维修项目标准操作手册》，明确20类基础维修的材料规格、操作步骤和验收标准，维修质量投诉率从8%降至2%。重点推进老年医学科病房适老化改造，加装扶手56处、防滑地胶80㎡、紧急呼叫按钮32个；完成地下车库排水系统升级，新增雨水篦子28个、排水泵2台，有效应对了6月连续3天暴雨天气，未出现车库积水问题。

二、以“精细管理”为抓手，提升物资保障效能

1.采购流程规范透明。严格执行《医院物资采购管理办法》，上半年完成常规物资采购（含药品耗材以外的医疗设备、办公用品、后勤物资）37批次，总金额约1200万元，其中通过公开招标采购12批次（占比32%），竞争性谈判15批次（占比40%），均做到“全程留痕、三方比价、集体决策”。针对临床反映的“急救物资采购周期长”问题，与3家核心供应商签订“应急物资预储备协议”，将除颤仪电极片、呼吸面罩等18类急救物资的供货周期从7天缩短至24小时内，上半年累计紧急调货12次，均未影响临床使用。

2.库存管理智能升级。4月上线智能仓储管理系统，实现物资入库、出库、盘点全流程数字化。通过设置安全库存预警（高值耗材按周消耗的1.5倍、低值耗材按月消耗的2倍），上半年库存周转率提升30%，库存积压金额从180万元降至95万元；通过系统自动生成《物资消耗分析报表》，精准掌握各科室月度消耗数据，针对性调整采购计划，如发现检验科玻璃试管月均消耗较去年同期增加40%，经核查为新开展项目需求，同步优化采购量，避免了超量储备。

3.成本控制成效显著。推行“定额管理+节约奖励”机制，对办公用品、清洁耗材等通用物资按科室人数、业务量核定消耗标准，上半年全院办公用纸消耗同比减少15%（节约费用约8万元），清洁剂使用量下降12%（节约费用约5万元）。针对后勤能耗成本，完成门诊楼、住院部公共区域LED灯改造（更换灯具1200盏），每月电费节约约3万元；通过优化洗衣房蒸汽使用时段（错峰使用），蒸汽费用下降20%（月均节约1.2万元）。上半年科室可控成本较预算降低8%，在保障服务质量的前提下实现了降本增效。

三、以“精品环境”为导向，优化就医诊疗体验

1.环境卫生全面提升。修订《医院环境卫生管理标准》，将清洁区域划分为“一类（手术室、ICU）、二类（普通病房、门诊）、三类（公共区域）”，明确不同等级的清洁频次、消毒方式和考核指标。上半年开展卫生检查48次（含突击检查12次），平均分从85分提升至92分；针对候诊区座椅、电