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2025年医院工作总结及下一步计划

2025年，我院在上级卫生健康部门的指导下，坚持“以患者为中心、以质量为核心”的发展理念，统筹推进医疗服务、学科建设、科研教学、信息化升级、运营管理及文化建设等重点工作，全年门诊量达185万人次（同比+12%），出院患者12.8万人次（同比+9%），手术量4.2万台（同比+8%，其中四级手术占比32%），患者满意度96.8%（同比+1.2个百分点），各项核心指标稳步提升，高质量发展迈出坚实步伐。现将全年工作情况总结如下，并就2026年重点任务作出部署。

一、2025年工作总结

（一）医疗服务提质增效，群众就医体验持续优化

围绕“改善就医感受、提升患者体验”主题，全面落实12项具体举措。门诊服务方面，推行“分时段预约+弹性排班”模式，预约率从82%提升至91%，平均候诊时间缩短至32分钟；设立“一站式”综合服务中心，整合导诊、缴费、打印、咨询等15项功能，单日服务量超2000人次，患者跑腿次数减少60%。住院服务方面，优化入出院流程，推行“床旁结算”，出院患者平均办理时间从45分钟压缩至10分钟；开展“医护联合查房”试点，覆盖32个临床科室，护理问题解决时效提升40%。急诊急救方面，完成创伤、胸痛、卒中三大中心标准化建设，建立“院前-院中-院后”全链条急救体系，急性心梗再灌注时间缩短至58分钟（达国内先进水平），严重创伤患者从入院到手术平均时间降至72分钟（同比-35%）。针对特殊群体，开设老年人“无码通道”、儿童“一站式”诊疗区、残障人士优先窗口，全年服务特殊患者2.3万人次，投诉率同比下降42%。

（二）学科建设精准发力，核心竞争力显著增强

实施“强专科、优亚专”发展战略，心血管内科、肿瘤中心、急诊医学科3个省级重点专科综合排名进入全国前50；新增神经内科、骨科2个市级“登峰学科”，带动全院亚专科建设提速。心血管内科创新“导管室24小时开放+多学科联合救治”模式，年开展介入手术4200台（同比+15%），复杂冠脉病变手术占比提升至45%；肿瘤中心引入质子治疗设备并完成首例治疗，联合病理科、影像科开展多学科会诊（MDT）1200次，晚期肿瘤患者中位生存期延长3个月；急诊医学科牵头构建“1+N”区域急救网络（1个中心医院+12个基层站点），覆盖周边50公里，全年救治急危重症患者8000余例，转诊效率提升50%。此外，儿科、康复医学科等薄弱学科通过“院际协作+人才引进”实现突破，儿科门诊量同比增长28%，康复医学科床位数从40张扩展至80张，出院患者中术后康复占比达65%。

（三）科研教学双轮驱动，创新活力加速释放

科研方面，全年获批国家级课题7项（含国家自然科学基金5项）、省部级课题15项，经费总额达6800万元（同比+25%）；发表SCI论文126篇（IF10的18篇），其中《NatureMedicine》合作发表1篇；专利授权32项（同比+60%），“基于AI的肺结节智能诊断系统”完成临床试验，预计2026年上市。教学方面，住培基地通过国家首轮评估，学员结业考核通过率98%（高于全国平均5个百分点）；与3所高校共建“临床医学院”，招收本科定向生120名、硕士/博士研究生85名；举办国家级继教项目23场、市级46场，培训基层医务人员8000余人次；开展“名医讲堂”“青年医师竞赛”等活动，2名青年医生获“全国青年医学人才”称号。

（四）信息化建设纵深推进，智慧医院再上台阶

完成电子病历系统8级评审（省内第2家），实现全院诊疗数据互联互通；上线AI辅助诊断系统，覆盖影像（肺结节、骨折）、病理（乳腺癌分型）、检验（血常规异常识别）三大领域，准确率分别达95%、92%、97%，减少漏诊率18%。移动医疗服务全面升级，患者通过手机APP完成检查预约（92%）、报告查询（95%）、费用结算（87%），护士使用移动护理终端执行医嘱覆盖率100%，护理差错率同比下降30%。构建“智慧管理”平台，整合运营、设备、后勤等12个模块，实现药品库存动态监测（短缺预警提前48小时）、设备巡检自动派单（覆盖率100%）、能耗智能调控（同比节约15%）。与区域卫生信息平台对接，完成12家基层医院数据共享，双向转诊量同比增长40%。

（五）运营管理精细规范，发展质效稳步提升

严格落实公立医院成本核算制度，通过集中带量采购、耗材“零库存”管理等措施，耗材占比从28%降至25%，节约成本4200万元；调整医疗服务价格320项（重点向技术劳务性项目倾斜），医疗收入占比提升至68%（同比+3个百分点）。设备管理方面，建立“三级维护”体系（科室日常维护、工程科定期巡检、第三方专业维保），全年设备完好率99.2%，故障响应时间缩短至30分钟。后勤服务推行“一站式”平台管理，全年处理