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上海市宝山区2025年网格职员考试题及答案

第一部分单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《上海市社区工作者条例》，网格职员在开展入户信息采集时，应当首先出示的有效证件是（）。

A.工作证B.身份证C.社区介绍信D.居住证

2.宝山区推行的“1+3+X”网格化管理模式中，“3”指的是（）。

A.社区、物业、业委会B.网格长、专职网格员、兼职网格员

C.党建、治理、服务D.信息平台、事件处置、考核评价

3.某网格内居民反映楼道照明设施损坏，网格职员应首先（）。

A.联系物业维修B.上报街道网格化综合管理平台

C.自行购买灯泡更换D.组织居民集资维修

4.社区内某独居老人连续3天未出户，网格职员的正确处理流程是（）。

A.直接破门查看B.联系老人亲属确认情况，若无法联系则联系社区民警

C.张贴通知提醒邻居关注D.记录备案，等待老人主动联系

5.网格内某商铺占道经营，引发居民投诉。网格职员的核心职责是（）。

A.直接没收占道物品B.批评教育并责令整改，若无效则上报执法部门

C.组织居民与商铺协商D.拍摄照片留证后不予处理

6.宝山区“智慧社区”平台中，网格职员需每日登录更新的基础信息不包括（）。

A.特殊群体（独居、残疾等）动态B.出租房屋租客变动

C.商铺营业执照有效期D.公共设施损坏情况

7.网格内发生邻里纠纷（甲因乙家宠物犬吠影响睡眠多次争吵），网格职员调解时应优先（）。

A.判定乙家犬吠构成扰民，要求乙立即处理

B.分别倾听双方诉求，了解矛盾起因（如犬吠时间、甲的睡眠障碍史等）

C.建议甲安装隔音窗，乙给犬只佩戴止吠项圈

D.联系派出所介入处罚乙

8.根据《上海市生活垃圾管理条例》，网格职员在巡查中发现某住户将湿垃圾混入干垃圾投放，正确的处理方式是（）。

A.当场批评并罚款50元B.告知分类标准，指导重新分类

C.拍照上传平台，由城管执法D.记录住户信息，纳入社区不文明名单

9.网格内某工地夜间施工噪音扰民，居民集体投诉。网格职员应首先（）。

A.联系工地负责人，要求出示夜间施工许可

B.组织居民到工地抗议C.直接拨打110报警

D.统计投诉居民数量，形成书面材料上报街道

10.网格职员在信息采集时，遇到居民拒绝提供个人信息，正确的应对方法是（）。

A.说明信息仅用于社区服务，承诺保密B.告知不配合将影响社区福利发放

C.强行记录居民拒绝行为D.联系民警强制要求配合

11.宝山区某网格推行“网格议事厅”制度，其主要目的是（）。

A.替代居委会行使决策职能B.搭建居民参与社区治理的平台

C.收集居民意见后由网格职员直接决策D.减少街道层级管理成本

12.网格内某居民反映小区绿化被私自铲除改种蔬菜，网格职员的处理步骤应为（）。

①核实绿化区域权属（公共/私人）②联系当事人沟通，宣传绿化管理规定

③若当事人拒绝整改，上报绿化管理部门④组织志愿者恢复绿化

A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.②→④→①→③

13.网格职员在日常巡查中，发现楼道堆物存在消防隐患，正确的处理流程是（）。

A.立即清理堆物B.张贴整改通知，限期3日自行清理，逾期上报消防部门

C.联系堆物业主，口头提醒后无行动则清理D.记录隐患，等待季度安全检查时处理

14.某网格内60岁以上老人占比达40%，网格职员应重点关注的服务需求是（）。

A.婴幼儿托管B.老年食堂、就医陪诊C.健身场地建设D.快递代收点增设

15.根据《上海市社区志愿服务管理办法》，网格职员组织社区志愿者开展服务时，应重点保障的是（）。

A.志愿者的人身安全B.志愿者的经济报酬

C.志愿者的服务时长认证D.志愿者的社会知名度

16.网格内某租户未按规定办理居住登记，网格职员的正确做法是（）。

A.直接告知房东解除租赁合同B.宣传居住登记政策，协助租户办理

C.记录租户信息后上报派出所D.要求租户立即搬离

17.网格职员在整理居民诉求时，需区分“社区能解决”和“需上级协调”的事项。下列属于“需上级协调”的是（）。

A.小区门禁故障维修B.跨社区的污水管道堵塞

C.楼道小广告清理D.居民家庭矛盾调解

18.宝山区推行“网格+警格”联动机制，网格职员与社区民警的协作重点