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互联网营销师技术及理论知识考试题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于互联网营销的核心目标？

A.提升品牌曝光度

B.降低客户获取成本（CAC）

C.增加用户生命周期价值（LTV）

D.完全替代传统营销渠道

答案：D

2.在社交媒体营销中，“互动率”的计算公式是？

A.（点赞数+评论数+转发数）/粉丝总数

B.（有效互动数）/曝光量

C.（转化用户数）/点击量

D.（新增粉丝数）/总互动数

答案：B

3.以下哪种付费推广方式属于“按转化付费”？

A.CPM（千次展示付费）

B.CPC（单次点击付费）

C.CPA（单次行动付费）

D.CPS（按销售分成）

答案：D

4.短视频平台的“推荐算法”核心依据不包括？

A.用户历史观看行为

B.视频完播率

C.视频发布时间

D.关键词匹配度

答案：C

5.私域流量运营的关键指标“复购率”的计算方式是？

A.（复购用户数）/总用户数

B.（复购订单数）/总订单数

C.（复购金额）/总销售额

D.（复购用户数）/首次购买用户数

答案：D

6.以下哪项属于“用户生成内容（UGC）”？

A.品牌官方发布的产品介绍视频

B.消费者在小红书发布的产品使用体验

C.付费KOL的带货直播

D.企业官网的品牌故事文案

答案：B

7.SEO（搜索引擎优化）的核心目标是？

A.提升网站在付费搜索结果中的排名

B.增加网站在自然搜索结果中的可见性

C.降低关键词竞价成本

D.提高广告点击率（CTR）

答案：B

8.在A/B测试中，“对照组”的作用是？

A.验证测试变量的效果

B.提供历史数据对比

C.排除其他干扰因素

D.扩大样本量

答案：C

9.以下哪种数据分析工具适合用于用户行为路径分析？

A.GoogleAnalytics（GA4）

B.百度指数

C.新榜

D.飞瓜数据

答案：A

10.直播带货中，“GPM（千次观看成交额）”的计算公式是？

A.总成交额/观看人数×1000

B.总成交额/曝光量×1000

C.总成交额/互动次数×1000

D.总成交额/下单用户数×1000

答案：A

二、判断题（每题1分，共10分）

1.互联网营销中，“精准投放”的本质是通过用户标签实现人群筛选。（）

答案：√

2.KOC（关键意见消费者）的核心优势是专业性强，适合推广高客单价产品。（）

答案：×（KOC优势是真实感强，适合日常消费品）

3.短视频的“黄金3秒法则”指前3秒必须出现产品核心卖点。（）

答案：√

4.私域流量的“裂变”主要依赖用户主动分享，无需设计激励机制。（）

答案：×（需通过奖励机制驱动分享）

5.SEM（搜索引擎营销）仅指付费搜索广告。（）

答案：×（包括付费搜索和信息流广告等）

6.用户分层运营中，“沉默用户”的唤醒策略应侧重福利刺激而非内容教育。（）

答案：√

7.社交媒体的“热点营销”只需快速跟进，无需考虑品牌调性匹配。（）

答案：×（需结合品牌定位避免负面关联）

8.电子邮件营销（EDM）的打开率主要受标题和发送时间影响，与内容质量无关。（）

答案：×（内容质量影响后续互动）

9.数据分析中，“留存率”反映的是用户从首次接触到最终转化的过程流失情况。（）

答案：×（留存率反映用户在特定周期内的活跃情况）

10.品牌直播中，“场观人数”比“转化率”更能反映直播效果。（）

答案：×（转化率是核心效果指标）

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述AISAS模型的具体内容及在互联网营销中的应用价值。

答案：AISAS模型是消费者行为的五阶段模型：

-Attention（注意）：通过内容或广告吸引用户关注；

-Interest（兴趣）：激发用户对产品/服务的兴趣；

-Search（搜索）：用户主动搜索更多信息；

-Action（行动）：用户产生购买或注册等行为；

-Share（分享）：用户主动分享体验。

应用价值：帮助营销人员设计全链路触达策略，从吸引注意到推动分享，提升用户转化与传播效果。

2.私域流量运营的关键要素有哪些？请至少列举4项并说明其作用。

答案：关键要素包括：

（1）用户池搭建（如企业微信、社群