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2025年全国社工考试、工会外包岗位辅助人员考试精选练习题及答案

一、全国社会工作者职业水平考试（初级）精选练习题及答案

（一）单项选择题（每题1分，共20题）

1.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外地工作，近期出现情绪低落、食欲减退症状。社会工作者小李首次家访时，张奶奶反复强调“我没事，不用麻烦你们”。此时小李最适宜的回应是：

A.“您子女不在身边，肯定很孤单，我们理解”

B.“我们是专业社工，能帮您解决实际困难”

C.“您说没事，但我们观察到您状态不太好，愿意和我们聊聊吗？”

D.“如果您不愿意，我们过段时间再来”

答案：C

解析：社会工作者在接案阶段需建立信任关系，应运用同理心和开放式提问。选项C既尊重服务对象的表达，又通过观察反馈引导其表达真实需求，符合“接纳”“非评判”的专业伦理。

2.根据《最低生活保障审核确认办法》，申请低保时共同生活的家庭成员不包括：

A.连续就读的本科在校子女

B.已出嫁但仍共同居住的女儿

C.户籍迁出但仍由父母供养的现役军人

D.因残丧失劳动能力未单独立户的成年子女

答案：C

解析：根据2021年修订的《最低生活保障审核确认办法》，共同生活家庭成员包括：配偶；未成年子女；已成年但不能独立生活的子女（含在校接受本科及以下学历教育的成年子女）；其他具有法定赡养、扶养、抚养义务关系并长期共同居住的人员。现役军人因已纳入军队保障体系，不计入共同生活家庭成员。

3.某社区开展“亲子沟通工作坊”，社工小王设计了“情景模拟-角色扮演-小组讨论-总结分享”的活动流程。这一设计主要体现了小组工作的：

A.互动模式

B.发展模式

C.社会目标模式

D.治疗模式

答案：A

解析：互动模式强调组员间的互动和社会关系的改善，通过角色扮演、情景模拟等方式促进组员沟通与学习，符合题干中“亲子沟通”的目标设定。

（二）多项选择题（每题2分，共10题）

1.社会工作者在社区开展困境儿童服务时，需重点关注的风险因素包括：

A.家庭监护缺失

B.社区安全隐患

C.学校教育资源不足

D.儿童心理创伤

E.社会歧视现象

答案：ABDE

解析：困境儿童服务需综合评估家庭、社区、社会环境等多维度风险。家庭监护缺失直接影响儿童安全（A），社区安全隐患（如治安、设施）威胁儿童人身安全（B），心理创伤（如虐待经历）影响心理健康（D），社会歧视可能导致儿童社会融入困难（E）。学校教育资源属于支持系统而非风险因素（C排除）。

2.根据《民法典》婚姻家庭编，下列情形中可认定为“家庭暴力”的有：

A.丈夫因妻子晚归辱骂其“没家教”

B.妻子长期拒绝与丈夫进行语言交流

C.父亲用皮带抽打逃课的12岁儿子致其腿部淤青

D.婆婆经常向邻居散布儿媳“不孝顺”的不实言论

E.继父多次强迫继女观看暴力视频

答案：CE

解析：《反家庭暴力法》明确家庭暴力包括身体暴力（C）、精神暴力（E中强迫观看暴力视频属于精神伤害）。A为言语冲突但未达到伤害程度，B为冷暴力但未造成实质损害，D为诽谤属于侵权但非家庭暴力范畴。

（三）案例分析题（20分）

案例：

某老旧小区因管道老化频繁发生停水事件，居民多次向物业反映未果。部分居民聚集在小区门口拉横幅抗议，与物业保安发生肢体冲突，社区民警到场后暂时控制局面。社区居委会邀请社工介入处理。

问题：

1.社工介入后应优先完成的三项工作是什么？请说明理由。

2.针对居民与物业的矛盾，提出至少4项具体的调解策略。

答案：

1.优先工作及理由：

（1）安抚情绪，开展危机干预：冲突已造成肢体接触，需及时疏导居民和物业人员的愤怒情绪，避免矛盾升级（依据危机介入模式的及时性原则）。

（2）核实问题根源：实地查看管道情况，调取维修记录，与物业、自来水公司沟通，确认停水原因是否为物业不作为或客观维修难度（遵循“个别化”原则，避免主观判断）。

（3）搭建沟通平台：组织居民代表、物业、业委会、自来水公司召开协调会，建立正式沟通渠道（符合社区工作“促进居民参与”的目标）。

2.调解策略：

（1）建立“问题清单”制度：由社工协助居民整理具体诉求（如维修时限、临时供水方案），物业列出已做工作和客观困难，形成双方认可的问题台账。

（2）引入第三方评估：邀请专业管道维修机构对老化程度进行评估，出具书面报告，为责任认定提供依据。

（3）制定临时解决方案：协调自来水公司在维修期间设置临时取水点，由物业安排人员维护秩序，缓解居民生活不便。

（4）推动长效机制建设：协助业委会与物业修订《物业服务合同》，明确公共设施维修的责任条款和监督流程，定期公示维修进度。

二、工会外包岗位辅助人员考试精选练习题及答案

（一）单项选择题（每题1分，共20题）