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上海市浦东新区2025年网格职员考试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.浦东新区2025年网格管理工作的核心目标是（）

A.实现100%数字化平台覆盖

B.构建“15分钟社区生活圈”服务体系

C.推动网格事项“一口受理、全流程办理”

D.提升社区矛盾调解成功率至95%以上

答案：C

2.某网格内出现居民反映小区消防通道被电动车占用问题，根据《上海市消防条例》，网格职员应首先（）

A.联系物业立即清理并张贴警示标识

B.直接拍摄取证并上报消防部门

C.组织业主召开协调会讨论管理方案

D.对违规车主进行批评教育并罚款

答案：A

3.浦东新区社区治理“1+8+X”体系中，“8”指的是（）

A.8类重点民生服务事项

B.8个街镇级综合服务中心

C.8项基层治理标准规范

D.8类社区自治组织培育方向

答案：B

4.网格职员在入户采集独居老人信息时，发现老人家中存在燃气软管老化问题，正确的处理流程是（）

A.当场更换软管并记录

B.告知老人自行联系燃气公司

C.拍照留存后通过“社区云”平台上报

D.联系志愿者协助老人维修

答案：C

5.以下不属于网格职员日常巡查必查内容的是（）

A.楼道堆物情况

B.商铺营业执照悬挂

C.垃圾分类厢房运行

D.绿化养护状态

答案：B

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）

1.浦东新区网格管理“三全”工作要求包括（）

A.全时段响应

B.全要素覆盖

C.全流程闭环

D.全区域联动

答案：BCD

2.网格职员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的原则有（）

A.依法依规

B.优先保护受害方权益

C.尊重公序良俗

D.促进和谐关系

答案：ACD

3.符合浦东新区2025年社区数字化治理要求的做法有（）

A.使用“社区云”平台实时更新人口信息

B.通过“随申办”移动端受理居民诉求

C.在网格微信群发布未经核实的政策信息

D.利用智能门禁系统统计重点人群出行数据

答案：ABD

4.针对网格内失能老人服务，网格职员需重点关注的内容包括（）

A.居家安全防护设施

B.每日用餐保障情况

C.医疗用药记录

D.子女探视频率

答案：ABC

5.网格巡查日志应包含的要素有（）

A.巡查时间、路线

B.发现问题描述

C.处理措施及进度

D.巡查人员签名

答案：ABCD

三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）

案例一：

某老旧小区3号楼201室居民反映，楼上301室长期在阳台搭建花架，导致雨水渗漏至自家墙面。网格职员小张首次上门调解时，301室业主王女士情绪激动，称花架是合法搭建且已使用5年，拒绝拆除；201室业主李先生坚持要求赔偿损失并拆除花架。

问题：

1.小张应如何推进后续调解工作？（7分）

2.若调解失败，需引导双方通过哪些合法途径解决？（8分）

答案：

1.（1）二次走访时邀请物业工程人员现场勘查，确认渗漏与花架的因果关系；（2）查阅《上海市住宅物业管理规定》关于阳台搭建的规定，明确王女士的搭建是否取得相关许可；（3）分别与双方沟通，了解王女士搭建花架的实际需求（如养花爱好），李先生的具体损失（如墙面修复费用）；（4）提出折中方案：建议王女士调整花架结构或增加防水措施，李先生接受修复补偿而非拆除；（5）若达成一致，签订书面调解协议并跟进执行。

2.（1）向属地街道人民调解委员会申请专业调解；（2）通过物业或业委会启动公共维修基金对渗漏部位进行整体修缮（若属公共区域）；（3）向法院提起民事诉讼，主张排除妨害、赔偿损失；（4）通过12345市民服务热线申请行政调解（涉及违法搭建时可由城管部门介入认定）。

案例二：

浦东新区某网格内有12户出租房，近期出现多起群租投诉，网格职员小刘在巡查中发现某出租屋内住有8人，使用简易隔断，厨房改造成卧室，存在消防隐患。

问题：

1.小刘应如何认定该房屋是否属于群租？（5分）

2.针对该情况需采取哪些处置措施？（10分）

答案：

1.根据《上海市房屋租赁条例》及《上海市居住房屋租赁管理办法》，认定标准为：（1）出租居住房间人均居住面积低于5平方米；（2）原始设计为厨房、卫生间、阳台、地下储藏室等非居住空间被出租供人居住；（3）单套房屋内出租居住人数超过规定人数（一般为5人及以上）。本案例中，厨房改卧室