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《2025年长护险评估：机构服务质量认证标准》范文参考
一、《2025年长护险评估：机构服务质量认证标准》
1.1项目背景
1.2制定标准的目的
1.3标准制定的原则
1.4标准内容框架
1.5标准实施与推广
二、机构基本条件
2.1机构资质要求
2.2人员配置标准
2.3设施设备要求
2.4机构管理制度
2.5机构环境与氛围
2.6机构社会责任
三、服务质量评价指标
3.1服务态度
3.2服务技能
3.3服务效果
3.4服务流程
四、服务质量认证流程
4.1认证申请
4.2审核评估
4.3评价报告
4.4认证结果发布
4.5认证证书有效期
4.6持续
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