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IT系统集成2025年服务协议

甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方采购并委托乙方实施IT系统集成服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，甲方是指：【甲方公司全称】，统一社会信用代码：【甲方统一社会信用代码】。

1.2本协议中，乙方是指：【乙方公司全称】，统一社会信用代码：【乙方统一社会信用代码】。

1.3“系统集成服务”是指乙方根据甲方需求，提供包括但不限于需求分析、方案设计、软硬件产品选型、设备采购、软件开发与集成、系统安装配置调试、系统测试、用户培训、文档交付以及约定的系统维护与支持等服务。

1.4“项目”是指本协议约定乙方提供的全部IT系统集成服务。

1.5“服务期限”是指乙方按照本协议约定提供集成服务的起止时间。

1.6“验收标准”是指本协议约定的系统验收的技术和功能性要求。

1.7“保密信息”是指双方在合作过程中知悉的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术信息、商业计划、客户信息、财务信息等。

1.8“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。

第二条服务范围

2.1乙方同意根据甲方提出的需求，为甲方【项目名称】项目提供以下系统集成服务：

(1)进行详细的需求调研与分析，编写需求分析报告；

(2)根据需求分析报告，设计系统架构，提供详细的系统设计方案，包括硬件架构图、网络拓扑图、软件架构图等；

(3)根据甲方预算及性能要求，进行硬件设备选型，并负责符合条件的硬件设备的采购；

(4)进行软件产品的选型，对于标准软件产品进行部署配置，对于需要定制开发的软件功能，乙方负责进行代码编写、功能开发与集成；

(5)负责所有硬件设备、软件系统的安装、配置与调试工作，确保系统按照设计要求正常运行；

(6)对集成后的系统进行全面的测试，包括单元测试、集成测试、系统测试和用户验收测试，确保系统功能、性能满足设计要求及本协议约定的验收标准；

(7)提供项目相关的技术文档，包括但不限于系统架构图、设计文档、源代码（如适用）、用户手册、操作指南、维护手册等；

(8)对甲方指定的【数量】名操作人员进行系统集成相关的技术培训，确保甲方人员能够熟练操作系统；

(9)在系统上线后，提供【期限】年的系统维护与支持服务，包括但不限于故障响应、问题解决、系统优化等。

2.2甲方承诺向乙方提供必要的场地、设备、人员配合以及其他资源，确保乙方能够顺利履行本协议项下的服务义务。

2.3双方可就服务范围的细节，包括但不限于具体软硬件产品品牌型号、开发功能细节、培训内容与时长、维护响应时间等，另行签订补充协议进行明确。补充协议与本协议具有同等法律效力。

第三条服务期限

3.1本项目的整体服务期限自【起始日期】起，至【结束日期】止，共计【天数】天。

3.2具体服务阶段及时间安排如下：

(1)需求分析与方案设计阶段：自【起始日期】起，至【结束日期】止；

(2)设备采购与软件开发阶段：自【起始日期】起，至【结束日期】止；

(3)系统安装配置与调试阶段：自【起始日期】起，至【结束日期】止；

(4)系统测试与验收阶段：自【起始日期】起，至【结束日期】止；

(5)培训与文档交付阶段：自【起始日期】起，至【结束日期】止；

(6)系统维护与支持服务：自系统最终验收合格之日起，为期【年数】年。

3.3如因甲方原因或不可抗力导致服务期限延误，经双方书面确认后，服务期限相应顺延。

第四条服务费用与支付方式

4.1本项目整体服务费用总额为人民币【金额】元（大写：【金额大写】）。

4.2服务费用支付方式如下：

(1)合同签订生效后【天数】日内，甲方支付总服务费用的【百分比】%，即人民币【金额】元（大写：【金额大写】）作为预付款；

(2)系统完成【百分比】%且经甲方书面确认后【天数】日内，甲方支付总服务费用的【百分比】%，即人民币【金额】元（大写：【金额大写】）；

(3)系统最终验收合格后【天数】日内，甲方支付总服务费用的【百分比】%，即人民币【金额】元（大写：【金额大写】）；

(4)项目完成且甲方结清所有款项后，乙方开具等额发票。

4.3乙方应在收到甲方付款后【天数】日内，向甲方提供等额合规发票。

4.4如因服务范围变更导致服务费用发生调整，双方应另行协商并签订补充协议。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定的服