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淄博市张店区2025年网格员面试题库及答案

一、综合分析类题目

题目1：淄博烧烤在2023年火遍全国，成为现象级文旅IP。张店区作为中心城区，许多网格内的餐饮、住宿、交通等业态迎来爆发式增长。作为网格员，你如何看待这一现象对基层治理带来的机遇与挑战？

答案：

淄博烧烤的“出圈”是张店区基层治理的重要机遇与挑战，需辩证看待。

从机遇看：一是增强了居民对本土文化的认同感，网格员可借此契机推动“网格+文化”融合，组织烧烤主题的社区活动，拉近与居民距离；二是带动网格内商业活力，通过走访摸排餐饮、民宿等经营主体需求，协助解决证照办理、卫生管理等问题，助力小微企业发展；三是提升了张店区的知名度，吸引更多社会力量参与基层治理，如志愿者、企业捐赠等，可优化“网格+共建”模式。

从挑战看：一是人流激增带来的管理压力，需重点关注食品安全、消防隐患、交通拥堵等问题，网格员需加强日常巡查频次，建立“重点场所清单”；二是服务需求多样化，外地游客可能因语言、习俗差异产生纠纷，网格员需提升跨文化沟通能力，联合社区民警、志愿者建立“应急调解小组”；三是业态扩张与社区承载力的矛盾，部分居民可能因噪音、卫生问题产生不满，需做好“双向沟通”——向商户宣传文明经营规范，向居民解释短期发展与长期收益的关系，争取理解。

作为网格员，应抓住“流量”红利，将其转化为“治理增量”，通过建立“烧烤经济网格服务站”“游客诉求快速响应机制”等，实现服务前置、问题快处，推动“网红效应”向“长效治理”转化。

题目2：张店区正在推进“红色网格”建设，要求将党支部建在网格上，实现“小事一格解决、大事全网联动”。请结合网格员职责，谈谈你对“红色网格”的理解与落实思路。

答案：

“红色网格”是基层治理的创新模式，核心是通过党建引领，将党组织的政治优势转化为治理效能。

理解层面：一是“红色”体现政治属性，网格党支部是联系群众的“最后一米”，需发挥党员先锋模范作用；二是“网格”是治理单元，通过细化服务颗粒度，实现问题“早发现、早处置”；三是“联动”强调资源整合，打破部门壁垒，形成“社区—网格—党员—群众”的闭环服务链。

落实思路：首先，强化网格党支部的组织力，主动对接社区党委，摸清网格内党员底数，建立“党员中心户”联系制度，定期开展“网格议事会”，收集居民需求；其次，聚焦民生痛点，围绕“一老一小”“业委会建设”等高频问题，联合物业、志愿者制定“红色服务清单”，如设立“党员代办岗”解决老人办证难、组织“红色课堂”服务儿童课后托管；再次，创新治理手段，利用“张店区网格管理平台”实时更新网格动态，将党员参与服务情况纳入积分管理，激发内生动力；最后，注重总结推广，提炼“红色网格”中的典型案例（如某网格通过党员调解化解邻里矛盾20余起），形成可复制的经验，推动全域覆盖。

二、应急处理类题目

题目3：你所负责的网格内某老旧小区3号楼2单元突然发生天然气泄漏，有居民闻到刺鼻气味后拨打了社区电话。作为网格员，你接到通知后会如何处理？

答案：

天然气泄漏属高风险事件，需快速反应、科学处置，具体步骤如下：

第一步，现场警戒。立即联系社区安全员、物业，携带防爆手电筒（禁用手机）赶赴现场，在3号楼周边50米设置警戒线，疏散居民至空旷地带，禁止使用明火、电器开关，避免引发爆炸。

第二步，信息核实。通过敲门、喊话确认单元内是否有滞留人员（尤其关注独居老人、儿童），若有，组织物业人员佩戴防毒面具（若有）进入楼层引导撤离；同时联系燃气公司（张店区燃气抢修电话：可模拟为0533-XXXXXXX），告知具体位置、泄漏大致范围。

第三步，协同处置。待燃气公司专业人员到场后，配合关闭单元总阀门，检测泄漏点；同步联系消防部门（119）到场支援，确保应急通道畅通；期间通过社区微信群、小喇叭向网格内居民通报进展，避免恐慌。

第四步，后续跟进。泄漏处置完成后，组织物业对3号楼燃气管道全面排查，建立“老旧管道整改台账”；针对居民担忧，联合燃气公司开展“安全用气”科普讲座；将事件过程记录至“网格事件处置系统”，向社区党委提交总结报告，建议对辖区内2000年前建成小区的燃气设施进行专项排查。

题目4：冬季寒潮来袭，你网格内有位80岁独居老人王奶奶，平时靠捡废品为生，家中无暖气，社区此前已为其申请取暖补贴但尚未到账。今早巡查时，你发现王奶奶因低温出现轻微冻伤，情绪激动，声称“没人管我”。你会如何处理？

答案：

独居老人过冬是基层治理的重点，需兼顾情感安抚与问题解决：

首先，现场急救。立即将王奶奶扶至温暖处（如社区党群服务中心），用温水（38-40℃）浸泡冻伤部位（避免热敷），提供热姜茶、厚衣物，联系社区医生检查生命体征，确认无严重冻伤后，陪伴其稳定情绪。

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