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2025年QA质量管理体系考试题(通用版)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪项不属于QA质量管理体系中“过程方法”的主要目的？

A.识别和管理众多相互关联和相互作用的过程

B.理解并满足要求

C.仅关注产品的最终检验

D.获得持续改进的动态循环

2.质量管理体系文件中，规定组织质量管理体系的文件是：

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

3.在QA质量管理中，“PDCA循环”中的“C”代表：

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

4.以下哪种情况不属于质量成本中的预防成本？

A.质量培训费用

B.质量体系审核费用

C.产品检验费用

D.质量改进措施费用

5.对于关键过程的识别，主要依据不包括：

A.对产品质量有重大影响的过程

B.工艺复杂的过程

C.与顾客要求直接相关的过程

D.容易出现质量问题的过程

6.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量经理

B.最高管理者

C.质量管理部门负责人

D.生产部门负责人

7.以下关于质量目标的说法，错误的是：

A.质量目标应与质量方针保持一致

B.质量目标应是可测量的

C.质量目标只需要在组织的最高层设定

D.质量目标应包括满足产品要求所需的内容

8.在抽样检验中，（）抽样方案的样本量是固定的。

A.一次

B.二次

C.多次

D.序贯

9.质量控制的重点在于：

A.防止不合格品的发生

B.消除不合格品的原因

C.对已出现的不合格品进行处理

D.对产品质量进行全面的评价

10.以下哪种工具常用于分析质量问题产生的原因？

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

11.质量管理体系的有效性是指：

A.体系运行的结果达到所设定的质量目标的程度

B.体系文件的完善程度

C.体系运行的效率

D.体系与其他管理体系的兼容性

12.顾客满意度调查属于质量管理体系中的（）过程。

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

13.以下关于质量记录的说法，正确的是：

A.质量记录不需要进行控制

B.质量记录应保持清晰、易于识别和检索

C.质量记录的保存期限可以随意确定

D.质量记录只需要在质量管理部门保存

14.在质量管理中，“零缺陷”的概念强调：

A.不允许出现任何质量问题

B.以预防为主，第一次就把事情做对

C.只关注产品的最终质量

D.降低质量成本

15.以下哪种情况不属于质量管理体系中的“变更管理”范畴？

A.产品设计变更

B.工艺参数变更

C.人员岗位调整

D.办公用品的更换

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.QA质量管理体系的主要特性包括：

A.符合性

B.有效性

C.系统性

D.持续改进性

2.质量管理体系文件通常包括：

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

3.以下属于质量成本中的鉴定成本的有：

A.原材料检验费用

B.成品检验费用

C.设备校准费用

D.质量审核费用

4.过程方法在质量管理体系中的应用包括：

A.识别过程

B.确定过程之间的相互作用

C.管理过程

D.持续改进过程

5.常用的质量管理工具和技术有：

A.检查表

B.分层法

C.散布图

D.头脑风暴法

6.质量目标应（）。

A.包括满足产品要求所需的内容

B.可测量

C.与质量方针保持一致

D.在相关职能和层次上建立

7.质量管理体系审核的类型包括：

A.内部审核

B.外部审核

C.第一方审核

D.第二方审核

8.顾客满意的影响因素包括：

A.产品质量

B.服务质量

C.价格

D.交付期

9.以下关于质量改进的说法，正确的有：

A.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力

B.质量改进的对象可以是产品、过程和体系

C.质量改进可以通过日常的检验和试验来实现

D.质量改进需要全员参与

10.质量管理体系中的资源包括：

A.人力资源

B.基础设施

C.工作环境

D.财务资源

三、判断题（每题2分，共20分）

1.QA质量管理体系只适用于制造业，不适用于服务业。（）

2.质量方针一经制定，就不能再进行修改。（）

3.抽样检验可以完全保证产品的质量。（）

4.因果图主要用于分析质量问题的严重程度。（）

5.质量管理体系的持续改进就是不断地增加质量成本。（）

6.质量记录是质量管理体系有效运行的证据。（）

7.顾客满意度是衡量质量管理体系有效性的唯一指标。（）

8.过程方法强调