高校后勤物业服务管理手册.pdfVIP

山水物业服务有限公司

SSWY

CONTENTS目录

一、岗位职责

2、各岗位职责

主任职责

(1).按公司求全面主持云大服务中心工作；

(2).负责服务中心各项工作的监督、检查、落实；

(3).负责制定物业服务中心的年度经营、收支预算、预算内开支,

服务费用收缴等财务工作；

(4).负责服务中心各项制度的建设、管理方案实施等工作；

(5).负责严格执行公司质量标准及员工奖惩考核工作；

(6).负责做好与学校的相关单位的沟通、联系、回访工作；

(7).负责服务中心中层干部的培训及其他员工的专题培训；

(8).负责服务中心团队建设，公司文化建设及宣传；

(9).完成公司及校方交办的其他工作；

副主任职责

(1).全面协助服务中心主任工作，主任不在岗时，代行主任职责，做

好记录；

(2).负责服务中心内部管理、协调；

(3).对各项工作监督、检查、落实，落实校方交办其他事项；

(4).分管服务中心消防及其他安全工作，做好每月一次或节假日前安

全检查，及相关台账；

(5).分管服务中心工会工作、党群工作;

(6).分管学生公寓，负责维修工作，制定维修计划，并监督、检查、

落实，起草维修遗留问题报告；

(7).负责服务中心住理科组团、学生公寓、教师公寓员工宿舍的管理;

(8).完成上级领导交办的其他任务；

理科组团主管职责

(1).负责理科组团日常工作，认真开展教室管理、区域保洁、区域维

修、痕迹管理工作；

(2).负责制定理科组团工作计戈力监督、检查、落实下属岗位职责工

作；

(3).做好服务中心行政办公室相关工作，负责对公司、校方的函件起

草、收发、传递工作；

(4).负责做好对外联络、来访接待、失物招领、回访等工作，并认真

记录；

(5).负责教室管理员、保洁领班及其他下属等人员的管理、考勤及培

训工作；

(6).完成上级领导交办的其他任务。

客服助理职责

(1).协助理科组团主管工作，做好行政办公室相关工作；

(2).负责服务中心办公室接待、内勤、档案管理等秘书工作，管理服

务中心印章;

(3).协助服务中心主任做好财务管理；

(4).协助理科组团主管排班、值班排班、考勤管理，其他对公司及学

校的相关业务；

(5).负责服务中心维修材料的管理；

(6).负责服务中心考核统计，每月粘贴公布奖惩情况；

(7).熟悉教室管理工作，协助教室管理工作；

(8).完成上级领导交办的其他任务。

教室管理员职责

(1).负责安排、整理、编写教室信息，按时开关相关门窗；

(2).负责临时教室审核、安排、登记、开关；

(3).做好巡查、防盗、防火及门卫工作；

(4).受理投诉、来电来访、派工维修、失物招领、询问、求助、开水

等服务；

(5).协助客服助理处理维修材料领出工作；

(6).完成上级领导交的其他任务；

图书馆主管职责

(1).负责图书馆及扩展区域的口常工作，认真开展区域保洁、区域维

修、痕迹管理工作；

(2).负责制定保洁工作计戈ij,全面检查、落实区域卫生；

(3).做好服务中心行政公室相关工作，负责对公司、校方的函件起

草、收发、传递工作；

(4).负责做好对外联络、来访接待、失物招领、回访等工作，并认真

记录；

(5).负责教室管理员、保洁