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大学实习报告

大学实习报告

一、实习目的

本次实习旨在将市场营销专业理论知识与企业实践相结合，通过参与实际市场调研、数据分析及营销活动策划等工作，深入了解快消品行业的市场运作模式，掌握数据驱动的营销决策方法，提升市场分析与问题解决能力，为未来职业发展奠定实践基础。

二、实习单位及岗位介绍

（一）实习单位概况

实习单位为“星海科技有限公司”（虚拟名称），成立于2015年，总部位于上海，是一家专注于智能家电研发、生产与销售的高新技术企业，主要产品包括智能扫地机器人、空气净化器、智能厨房电器等，年营收规模约8亿元，员工人数1200人，国内市场覆盖华东、华南、华北等30余个城市，线上渠道占比65%，线下渠道占比35%。

（二）实习岗位

岗位名称：市场营销实习生

所属部门：市场部

直接上级：市场部经理

主要职责：协助开展市场调研、整理与分析行业及竞品数据、参与营销活动策划与执行、撰写市场分析报告等。

三、实习内容及过程

本次实习为期3个月（2023年7月-2023年9月），主要围绕市场调研、数据分析和营销活动策划三大模块展开，具体内容如下：

（一）市场调研与数据收集（第1-4周）

1.调研背景与目标

为明确公司智能扫地机器人产品的目标用户画像及市场需求，市场部启动“2023年智能扫地机器人用户偏好调研”项目，旨在收集用户对产品功能、价格、品牌及购买渠道的偏好数据，为产品迭代和营销策略调整提供依据。

2.调研设计与执行

调研方法：采用“线上问卷+深度访谈”结合的方式。

-线上问卷：通过问卷星设计结构化问卷，内容涵盖用户基本信息（年龄、性别、地域、收入）、购买行为（购买预算、购买渠道、关注因素）、产品需求（功能偏好、外观设计、售后服务）等3个维度共25个问题，目标样本量500份。

-深度访谈：选取30名有过智能扫地机器人购买经历的用户（线上15名+线下门店15名），进行半结构化访谈，每场访谈时长30-45分钟，重点挖掘用户未被满足的潜在需求。

调研过程：

-问卷投放：通过公司官方微信公众号、京东/天猫旗舰店弹窗、小红书KOL合作等渠道投放问卷，投放周期14天，累计回收问卷532份，有效问卷486份，有效回收率91.4%。

-访谈执行：提前制定访谈提纲，由市场部经理带队，我负责记录与整理，访谈内容全程录音（经用户同意），后转为文字稿共计2.1万字。

3.调研数据初步整理

问卷数据：使用Excel进行数据清洗，剔除无效问卷（如填写时间＜3分钟、答案逻辑矛盾等）后，得到有效样本486份，关键数据如下：

-用户年龄分布：18-25岁（22.6%）、26-35岁（45.3%）、36-45岁（24.3%）、46岁及以上（7.8%），其中26-35岁用户占比最高，为核心消费群体。

-地域分布：一线城市（28.4%）、新一线城市（41.6%）、二线城市（22.3%）、三四线及以下城市（7.7%），新一线城市用户占比超四成，与公司“渠道下沉”战略方向一致。

-购买预算：1000-2000元（18.7%）、2000-3000元（52.1%）、3000-4000元（21.5%）、4000元以上（7.7%），2000-3000元价格带接受度最高，占比超50%。

-关注因素：清洁能力（78.2%）、智能导航（65.4%）、价格（58.9%）、品牌口碑（52.3%）、续航能力（48.1%），其中“清洁能力”为用户首要关注因素。

访谈数据：通过Nvivo编码分析，提炼出5个核心需求主题：

-功能需求：“希望增加地毯识别模式，避免打湿地毯”“边刷可拆卸设计，便于清洁毛发”；

-价格需求：“促销活动时叠加优惠券更划算”“老用户复购应有专属折扣”；

-服务需求：“安装师傅专业度需提升”“售后响应速度待加快”；

-渠道需求：“线下体验店可增加产品试用环节”“线上直播讲解更直观”；

-品牌需求：“希望增加节能环保相关认证”“社交媒体口碑影响购买决策”。

（二）销售数据分析与洞察（第5-8周）

1.数据分析目标

为评估公司智能扫地机器人产品近半年销售表现，识别增长驱动因素与潜在问题，市场部要求对2023年1-6月销售数据进行分析，重点关注产品线表现、渠道效率、用户复购率等指标。

2.数据来源与处理

数据来源：公司ERP系统销售数据、CRM用户数据、第三方行业数据（艾瑞咨询、奥维云网）。

数据范围：2023年1-6月