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电子商务合同协议标准

甲方（平台经营者/卖方）：[请填写公司全称或自然人姓名]，法定代表人/负责人：[请填写]，统一社会信用代码/身份证号：[请填写]，注册地址/住址：[请填写]，联系电话：[请填写]，电子邮箱：[请填写]，网站地址：[请填写]。

乙方（消费者/用户/买方）：[用户名]，注册邮箱/手机号：[请填写]。

鉴于甲方通过其运营的电子商务平台（以下简称“平台”）向用户提供商品/服务交易服务，乙方希望在平台上购买商品/服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条当事人信息与协议性质

本协议由甲方和乙方于[请填写年]年[请填写月]月[请填写日]日在线签订，是双方就通过平台进行的商品/服务交易达成的具有法律约束力的电子合同。甲方是本协议的甲方/卖方，其主体资格已由乙方在注册或下单时确认。乙方是本协议的乙方/买方，其身份信息已向甲方提供。

第二条商品/服务信息与订单流程

2.1乙方在平台浏览展示的商品/服务信息（包括但不限于商品名称、规格、型号、数量、价格、图片、详情介绍、服务内容、提供方式等），作为本协议的组成部分。该等信息的准确性以甲方在平台上实际展示的内容为准。

2.2乙方下单流程包括：选择商品/服务、加入购物车、确认订单信息（收货/接收人信息、地址、联系方式、配送/服务选项等）、选择支付方式、提交订单。

2.3甲方在收到乙方提交的订单后，将向乙方发送订单确认通知。订单确认通知中包含订单编号、订单详情、商品/服务价格、支付方式、预计发货时间或服务提供时间等。

2.4乙方在支付订单款项前，可对订单内容进行修改。乙方在支付订单款项后，如需修改订单内容，需向甲方提出申请，甲方根据实际情况和相关规定决定是否同意。

2.5除法律规定的特殊情况外，甲方和乙方均不得单方面取消已确认的订单。如发生特殊情况需取消订单，或一方基于本协议约定行使单方面取消权，应按照以下约定处理：

(a)若因甲方原因取消订单（如库存不足），甲方应全额退还乙方已支付的款项，并承担由此给乙方造成的其他损失（如有）。

(b)若因乙方原因取消订单，且款项已支付：

-商品已发货：乙方应承担退货运费，甲方在收到退回商品并确认无误后，将扣除相应商品价格（不含运费及其他非商品本身产生的费用）后的款项退还给乙方；若商品灭失或毁损，甲方有权按商品价格全额扣除后退还，或直接扣除运费后退还，具体方式由甲方根据实际情况决定。

-商品未发货：甲方全额退还乙方已支付的款项。

(c)若双方协商一致取消订单，按照协商结果处理。

第三条价格、支付与结算

3.1本协议项下的商品/服务价格包括商品/服务本身的价格、运费（如适用）、税费等。优惠活动规则作为本协议的补充，与协议条款具有同等效力。

3.2乙方应通过平台提供的支付方式（包括但不限于支付宝、微信支付、银行卡支付等）向甲方支付订单款项。支付成功以甲方确认收到款项为准。

3.3甲方承诺保护乙方在支付过程中提供的支付信息安全。乙方应对其账户密码等支付凭证信息负责，并因其原因导致的损失自行承担。

3.4对于甲方提供的平台服务或其他涉及甲方收取费用的情况，结算方式和周期由甲方制定规则并在平台上公示。

第四条物流与交付（适用于有形商品）

4.1除双方另有约定外，商品的运输方式由乙方选择，运输费用由[请填写：甲方/乙方]承担[请填写：如甲方承担，说明条件；如乙方承担，说明除外情况]。

4.2甲方承诺在收到乙方支付款项后[请填写：X]个工作日内将商品发运至乙方指定的收货地址。

4.3商品由承运人交付给乙方或其指定的收货人时视为送达。乙方或其指定的收货人应核对商品数量、外观等，并在签收凭证上签字确认。乙方签收视为已收到商品，并视为对商品外观及数量的确认。

4.4货物在交由第一承运人之前发生的毁损、灭失风险由甲方承担；货物交由第一承运人之后发生的毁损、灭失风险由乙方承担。

4.5乙方应在收到商品后[请填写：X]日内进行验收。验收合格的，应妥善保管；验收不合格的，应立即通知甲方，并提供相关证据。乙方未在约定时间内通知甲方或未提供证据的，视为商品符合约定。

4.6对于验收不合格的商品，乙方应在甲方规定的退货期限内退回给甲方。甲方收到退回商品并经核实无误后，将根据本协议第二条第2.5款(c)项的规定退还乙方货款。退货运费由[请填写：甲方/乙方]承担。

4.7甲方提供的商品质量应符合国家相关法律法规和标准，以及商品页面上的明示承诺。若商品存在质量问题，乙方有权根据本协议第二条第2.5款(c)项的规定要求退货、换货或维修。甲方应在收到乙方退货或换货要求后[请填写：