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QC小组基础教材

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n再版说明：

n1、QC小组活动已被大家所接受，随着我国的经济发展，

QC小组的理论逐渐成熟完善，订教材与时俱进是QC

小组持续发展的需要。

n2、经济全球化的发展和QC小组的国际化活动，要求我

国的QC小组，必须接受新的管理理念与国际接轨。

n为记念QC小组活动开展30周年，QC小组的专家和学

者把教材当做厚礼献给QC小组的朋友们，让我国的QC

小组活动蓬勃发展。

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n课程目录

n第一章QC小组概述

n第二章QC小组的组建

n第三章QC小组活动

n第四章QC小组活动成果

n第五章QC小组活动成果的评审与激励

n第六至第十三章统计方法在QC小组中的应用

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第一章QC小组概述

n第一节质量与质量管理

n质量定义：一组固有特性满足要求的程度

。（摘自ISO9000：2000）

n质量管理发展的三个阶段：

n全面质量管理阶段

n统计质量控制阶段

质量检验阶段

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QC小组的概念

n在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，

围绕企业的经营战略方针目标和现场存在

的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的

素质和经济效益为目的组织起来，运用质量

管理的理论和方法开展活动的小组。

n[摘自1997年3月20日国家经委，科协

，总工会，团中央，中质协，财政部

n《关于推进企业质量管理小组活动意见》的

通知]

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QC小组的性质和特点

n1性质：n2特点

是企业中群众性质量n*明显的自主性

管理活动的一种有效的

组织形式，是职工参加n*广泛的群众性

企业民主管理的经验同

现代科学管理方法相结

n*高度的民主性

合的产物。

n*严密的科学性

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QC小组的宗旨和作用

n宗旨：

n1提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。

n2改进质量，降低消耗，提高经济效益。

n3建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现

场。