TQM培训教材 40P 完整版完整版.pdfVIP

TQM培训教材

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概要

TQM的基本概念

TQM的七种工具

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ISO9000术语

产品/质量/要求/能力/体系/

质量管理体系/质量方针/质量目标/

管理/质量管理/质量策划/质量控制/

质量保/质量改进/持续改进/有效性/

组织/基础设施/工作环境/供方/过程/产品/

程序/可追溯性/合格/不合格/预防措施/

纠正措施/质量计划/

检验/试验/审核/

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TQM实施途径

ISO9001：2000标

准的贯彻实施

ISO9004：2000标

准的导入

TQM的导入

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ISO9001与TQM的关系

ISO9001

TQM

ISO9004

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5W1H

W为什么？

W什么目标？

W在哪里？

W谁来执行？

W何时完成？

H如何执行？

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4M1E

人（人员/操作者）

机（机器/设备/工具）

料（原/辅材料）

法（方法/工艺）

环（环境/设施）

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PDCA

P计划

D执行

C检查

A总结/处置

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七种工具/方法篇

第一节质量数据的收集方法

第二节数据的特征值

第三节排列图

第四节调查表与因果图

第五节散布图法

第六节直方图

第七节控制图法

第八节发分层法

第九节质量改进

第十节QC小组

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