010金融服务促销策略（1）.pptVIP

************************一、人员推销的含义及特征人员推销要有规矩意识——银行服务八不准：第二节金融服务促销之人员推销一、人员推销的含义及特征人员推销的优点：（1）面对面接触（2）针对性和互动性强（3）使金融服务有形化、具体化（4）加强顾客关系人员推销的不足之处：（1）人员数量多且人均成本高。（2）接触面小。第二节金融服务促销之人员推销二、人员推销的主要形式（一）上门推销（二）座席销售（三）电话销售（四）会议推销第二节金融服务促销之人员推销三、人员推销的程序与技巧（一）推销活动前（1）细分市场，发现潜在客户（2）制定推销策略，确定推销形式（3）行前着装准备，美化第一印象（二）推销活动中（1）注重言辞细节，树立企业形象（2）听取顾客疑问，耐心进行解答（3）推销心态平和，避免强行推销（4）平衡双方利益，提供适当建议（三）推销活动后第二节金融服务促销之人员推销一、广告的含义及作用广告是广告主以促进销售为目的，付出一定的费用，通过特定的媒体传播商品或服务等有关经济信息的大众传播活动。广告目标可以归纳为3种：告知目标→初始需求劝说目标→选择性需求提醒或提示目标→惯性需求第三节金融服务促销之广告促销二、广告设计的基本原则设计高质量广告的六大原则：真实性社会性针对性感召性简明性艺术性第三节金融服务促销之广告促销推荐阅读：P143互联网金融投放广告设九条红线二、广告设计的基本原则拓展案例：京东数科广告风波与启示（上）：须培育和践行社会主义核心价值观/a/440477064_120633803第三节金融服务促销之广告促销三、广告投放的媒体类型（一）传统媒体类型（1）报纸优越性：影响广泛，传播迅速，方便低廉，易于处置，信赖度高。不足之处：因报纸登载内容庞杂，易分散对广告的注意力；印刷不精美吸引力低；广告时效短，重复性差，只能维持当期的效果。第三节金融服务促销之广告促销三、广告投放的媒体类型（一）传统媒体类型（2）杂志优点：针对性、重复性、广泛性、开拓性、吸引性。缺点：发行周期长，传播不及时；读者较少，传播不广泛。第三节金融服务促销之广告促销三、广告投放的媒体类型（一）传统媒体类型（3）电台广播时长11-20秒是主要的电台广播广告时长类型，大型银行、保险公司和证券公司是主要的广告主。优越性：传播迅速、及时；制作简便费用较低；具有较高的灵活性；听众广泛，不论男女老幼、是否讽字，均能受其影响。局限性：时间短暂，转瞬即逝，不便记忆；有声无形，印象不深；不便存查。第三节金融服务促销之广告促销三、广告投放的媒体类型（一）传统媒体类型（4）电视时长1-15秒是主要的电视广告时长类型，中央一套、中央五套、湖南卫视是金融行业广告最多的三家电视台。优点：有声、有形，听视结合，使广告形象、生动、逼真、感染力强；收视率较高，宣传范围广，影响范围大；宣传手法灵活多样，艺术性强。缺点：时间性强，不易存查；制作复杂，费用较高；因播放节日繁多，易分散受众对广告的注意力。第三节金融服务促销之广告促销三、广告投放的媒体类型（一）传统媒体类型（4）电视第三节金融服务促销之广告促销三、广告投放的媒体类型（一）传统媒体类型（5）邮购目录优点：对象明确，有较大的选择性和较强的针对性；提供信息全面，有较强的说服力；具有私人通信性质，容易联络感情。缺点：传播范围较小，并有可能忽视了某些潜在的消费者；不易引起注意；广告形象较差，有可能成为“三等邮件”。第三节金融服务促销之广告促销三、广告投放的媒体类型（一）传统媒体类型（6）户外媒体优点：形象生动、简单明快；广告形象突出，容易吸引注意力；不经意的视觉冲击，容易被认知和接受；发布期限长，有累积效果。缺点：受场地限制，受众有限；内容交单，信息量有限。第三节金融服务促销之广告促销三、广告投放的媒体类型（二）新兴媒体类型（1）微博微博具有强劲的传播优势——便携、即时、快速、互动性强。由于成本投入少、互动性强、传播速度快等特点，微博成为企业特别是中小企业产品发布、促销信息传播、活动公告宣传、危机公关处理的首选平台，最终发展成为企业的自媒体。推荐阅读：陆金所的微博营销第三节金融服务促销之广告促销三、广告投放的媒体类型（二）新兴媒体类型（2）微信微信的公众平台功能较好