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2025/11/18
医疗服务满意度调查与改进
汇报人：XXXX
CONTENTS
目录
01
调查概述
02
影响满意度的因素
03
调查结果分析
04
改进措施
调查概述
01
调查目的
了解患者需求
通过调查，了解患者对医疗服务各方面的具体需求，如环境、技术等。
评估服务质量
收集患者反馈，评估医疗服务在诊断、治疗、护理等环节的质量。
发现改进方向
找出医疗服务中存在的不足，明确需要改进的重点领域和环节。
提高患者满意度
以调查结果为依据，采取措施提升服务水平，增强患者就医满意度。
调查范围
医院科室覆盖
涵盖内科、外科、妇产科等多科室，了解各科室服务满意度。
患者群体类
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