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2025年项目管理专业合同履行过程中的沟通与协调专题试卷及解析1

2025年项目管理专业合同履行过程中的沟通与协调专题试

卷及解析

2025年项目管理专业合同履行过程中的沟通与协调专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在合同履行过程中，当项目团队与客户就需求变更产生分歧时，最优先采取的

沟通方式是？

A、直接通过法律途径解决

B、召开正式的变更控制委员会会议

C、项目经理与客户代表进行一对一的非正式沟通

D、暂停项目工作，等待上级指示

【答案】C

【解析】正确答案是C。在项目管理中，面对分歧，优先选择成本低、效率高的沟

通方式。一对一的非正式沟通（C）能够快速建立信任、澄清误解，是解决初期分歧的

首选。A选项法律途径成本高、破坏关系，是最后手段。B选项正式会议适用于问题升

级后，非首选。D选项暂停工作会影响项目进度，应避免。知识点：沟通渠道选择与冲

突解决策略。易错点：易误选B，认为所有变更都需正式流程，但初期沟通可避免问题

升级。

2、合同履行中，以下哪项不属于有效沟通的关键要素？

A、明确的沟通目标

B、使用专业术语以体现专业性

C、及时的反馈机制

D、选择合适的沟通渠道

【答案】B

【解析】正确答案是B。有效沟通要求信息清晰易懂，过度使用专业术语可能导致

接收方误解，违背沟通有效性原则。A、C、D均为有效沟通的核心要素。知识点：沟

通模型与原则。易错点：易误认为专业术语是专业性的体现，但沟通的核心是信息准确

传递，而非术语堆砌。

3、在跨部门协调中，项目经理发现某部门未按合同约定提供资源，应首先采取的

行动是？

A、向该部门上级投诉

B、在项目例会上公开批评

C、与该部门负责人私下沟通，了解原因

D、直接扣减该部门的合同款项

【答案】C

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【解析】正确答案是C。私下沟通（C）能避免矛盾公开化，同时了解未履约的真实

原因（如资源短缺或误解），是解决问题的第一步。A、B、D均可能激化矛盾，破坏合

作关系。知识点：冲突管理与协调技巧。易错点：易误选A，认为向上级施压更有效，

但缺乏直接沟通可能导致信息不对称。

4、合同履行过程中，以下哪种沟通方式最适合传递复杂的合同条款变更信息？

A、口头通知

B、电子邮件

C、正式书面函件

D、即时消息

【答案】C

【解析】正确答案是C。复杂信息需以正式书面形式（C）传递，确保可追溯性和法

律效力。口头通知（A）和即时消息（D）易遗漏细节，电子邮件（B）虽书面但正式性

不足。知识点：沟通媒介选择与合同管理。易错点：易误选B，但电子邮件在法律效力

上不如正式函件。

5、在合同履行中，当客户提出超出合同范围的需求时，项目经理应如何回应？

A、直接拒绝

B、无条件接受

C、评估影响后通过变更流程处理

D、建议客户另签新合同

【答案】C

【解析】正确答案是C。超出范围的需求需通过正式变更流程（C）评估影响（成本、

进度等），避免随意承诺（B）或直接拒绝（A）。D选项可能增加客户成本，非首选。知

识点：变更控制与范围管理。易错点：易误选D，但变更流程是合同内的标准处理方式。

6、以下哪项是合同履行中沟通协调的主要目标？

A、确保项目按预算完成

B、维护各方关系并实现合同目标

C、最大化项目利润

D、减少会议频率

【答案】B

【解析】正确答案是B。沟通协调的核心是平衡各方利益、维护关系（B），从而实

现合同目标。A、C是项目管理的子目标，D是沟通效率的体现，而非根本目标。知识

点：沟通协调的目标与作用。易错点：易误选A，但预算完成需以关系协调为基础。

7、在合同履行中，以下哪种情况适合采用“上行沟通”？

A、向团队成员分配任务

B、向客户汇报项目进展

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