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大学客运规章题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在客运服务中，以下哪项不属于旅客的基本权利？

A.安全权

B.知情权

C.选举权

D.休息权

答案：C

2.客运车辆在运行过程中，遇到突发情况时，驾驶员应优先考虑：

A.完成运输任务

B.保护旅客安全

C.避免经济损失

D.减少时间延误

答案：B

3.旅客在乘坐客运车辆时，以下哪种行为是不被允许的？

A.随意吸烟

B.保持安静

C.维护秩序

D.帮助他人

答案：A

4.客运规章中，关于车辆维护保养的规定主要是为了：

A.提高车辆运行效率

B.延长车辆使用寿命

C.确保旅客安全

D.降低运营成本

答案：C

5.在客运服务中，以下哪项不属于旅客的基本义务？

A.遵守乘车规则

B.保持车厢整洁

C.尊重驾驶员

D.优先购买车票

答案：D

6.客运车辆在运行过程中，遇到道路拥堵时，驾驶员应：

A.加速通过

B.保持安全距离

C.与前车并行

D.忽视交通信号

答案：B

7.客运规章中，关于旅客携带行李的规定主要是为了：

A.方便旅客携带

B.提高运输效率

C.确保行李安全

D.增加运营收入

答案：C

8.在客运服务中，以下哪项不属于客运企业的责任？

A.提供安全运输

B.确保旅客舒适

C.承担旅客损失

D.制定乘车规则

答案：D

9.客运车辆在运行过程中，遇到恶劣天气时，驾驶员应：

A.加速行驶

B.减速行驶

C.忽视天气影响

D.停止行驶

答案：B

10.客运规章中，关于旅客投诉处理的规定主要是为了：

A.解决旅客问题

B.提高服务质量

C.维护企业利益

D.减少投诉数量

答案：B

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.旅客在乘坐客运车辆时，享有的基本权利包括：

A.安全权

B.知情权

C.选举权

D.休息权

答案：A,B,D

2.客运车辆在运行过程中，驾驶员应优先考虑的因素包括：

A.旅客安全

B.运输任务

C.经济效益

D.时间延误

答案：A,B

3.客运规章中，关于车辆维护保养的规定主要包括：

A.定期检查

B.更换轮胎

C.添加机油

D.清洁车厢

答案：A,B,C

4.在客运服务中，旅客的基本义务包括：

A.遵守乘车规则

B.保持车厢整洁

C.尊重驾驶员

D.优先购买车票

答案：A,B,C

5.客运车辆在运行过程中，遇到突发情况时，驾驶员应采取的措施包括：

A.保持冷静

B.保护旅客安全

C.避免经济损失

D.减少时间延误

答案：A,B

6.客运规章中，关于旅客携带行李的规定主要包括：

A.限制重量

B.限制尺寸

C.禁止危险品

D.免费携带

答案：A,B,C

7.在客运服务中，客运企业的责任包括：

A.提供安全运输

B.确保旅客舒适

C.承担旅客损失

D.制定乘车规则

答案：A,B,C

8.客运车辆在运行过程中，遇到道路拥堵时，驾驶员应采取的措施包括：

A.保持安全距离

B.加速通过

C.与前车并行

D.忽视交通信号

答案：A

9.客运规章中，关于旅客投诉处理的规定主要包括：

A.受理投诉

B.调查处理

C.退还票款

D.维护企业利益

答案：A,B,C

10.在客运服务中，以下哪些行为是不被允许的？

A.随意吸烟

B.保持安静

C.维护秩序

D.帮助他人

答案：A

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.旅客在乘坐客运车辆时，享有选举权。

答案：错误

2.客运车辆在运行过程中，驾驶员应优先考虑完成运输任务。

答案：错误

3.旅客在乘坐客运车辆时，应随意吸烟。

答案：错误

4.客运规章中，关于车辆维护保养的规定主要是为了提高车辆运行效率。

答案：错误

5.在客运服务中，旅客的基本义务是保持车厢整洁。

答案：正确

6.客运车辆在运行过程中，遇到突发情况时，驾驶员应优先考虑避免经济损失。

答案：错误

7.旅客在乘坐客运车辆时，享有的基本权利包括休息权。

答案：正确

8.客运规章中，关于旅客携带行李的规定主要是为了增加运营收入。

答案：错误

9.在客运服务中，客运企业的责任是承担旅客损失。

答案：正确

10.客运车辆在运行过程中，遇到恶劣天气时，驾驶员应停止行驶。

答案：错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述客运服务中旅客的基本权利和义务。

答案：旅客在乘坐客运车辆时，享有的基本权利包括安全权、知情权和休息权。旅客的基本义务包括遵守乘车规则、保持车厢整洁和尊重驾驶员。

2.客运车辆在运行过程中，遇到突发情况时，驾驶员应采取哪些措施？

答案：客运车辆在运行过程中，遇到突发情况时，驾驶员应保持冷静，优先