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学校矛盾纠纷排查化解方案六(最新)

为有效预防和妥善处理学校内部各类矛盾纠纷，维护学校正常的教育教学秩序，营造和谐稳定的校园环境，特制定本学校矛盾纠纷排查化解方案。

工作目标

通过全面、深入、细致的矛盾纠纷排查化解工作，及时发现并消除学校内部存在的各种不稳定因素，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，避免矛盾激化升级，确保学校师生的生命财产安全和学校的和谐稳定，为教育教学工作的顺利开展提供有力保障。

组织领导

成立学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组，由校长任组长，副校长任副组长，各部门负责人、年级组长和班主任为成员。领导小组下设办公室，办公室设在学校保卫处，负责日常排查化解工作的组织协调和信息收集上报。

排查范围和内容

1.师生之间的矛盾纠纷：重点排查教师与学生在教学管理、师生交流等过程中产生的矛盾，如教师的教育方式方法不当引起学生的不满、学生对教师的教学要求不理解等。

2.学生之间的矛盾纠纷：关注学生在学习、生活中因琐事引发的矛盾，如同学之间的口角、打架斗殴、校园欺凌等。

3.教师之间的矛盾纠纷：排查教师在教学工作、职称评定、绩效考核等方面产生的矛盾，如竞争关系导致的矛盾、工作分配不均引起的不满等。

4.学校与家长之间的矛盾纠纷：了解家长对学校教育教学质量、管理方式、收费标准等方面的意见和建议，排查因家校沟通不畅、学生在校意外事故等引发的矛盾。

5.学校与周边单位和居民的矛盾纠纷：关注学校与周边企业、社区、居民在环境卫生、噪音污染、土地使用等方面的矛盾，避免因外部因素影响学校的正常秩序。

6.其他可能影响学校稳定的矛盾纠纷：如涉及学校安全隐患、师生心理问题等方面的矛盾纠纷。

排查方法和步骤

1.全面排查

建立排查网络：以班级为单位，班主任作为班级矛盾纠纷排查的第一责任人，定期组织学生开展矛盾纠纷排查工作。同时，各部门负责人要对本部门内部的矛盾纠纷进行全面排查。

开展问卷调查：通过发放问卷调查的方式，广泛收集师生、家长对学校管理、教学质量、安全保障等方面的意见和建议，了解他们的诉求和潜在的矛盾纠纷。

组织座谈会：定期召开师生座谈会、家长座谈会，听取他们的心声，及时发现和解决存在的问题。

深入走访：学校领导和各部门负责人要深入班级、办公室、学生宿舍等场所，与师生进行面对面交流，了解他们的工作、学习和生活情况，排查潜在的矛盾纠纷。

2.重点排查

对重点人员进行排查：对曾经发生过矛盾纠纷、情绪不稳定、有心理问题的师生进行重点关注，了解他们的思想动态和行为表现，及时发现和化解潜在的矛盾纠纷。

对重点部位进行排查：对学校的教室、实验室、图书馆、食堂、宿舍等人员密集场所和容易发生矛盾纠纷的部位进行重点排查，检查设施设备是否存在安全隐患，管理制度是否落实到位。

对重点时期进行排查：在重大节日、重要活动、考试期间等特殊时期，要加强对学校内部矛盾纠纷的排查力度，及时发现和处理可能出现的问题。

3.分析研判

定期召开矛盾纠纷分析研判会议：领导小组办公室要定期组织召开矛盾纠纷分析研判会议，对排查出的矛盾纠纷进行梳理、分析和研判，确定矛盾纠纷的性质、原因和发展趋势，制定相应的化解措施。

建立矛盾纠纷台账：对排查出的矛盾纠纷要逐一登记造册，建立矛盾纠纷台账，详细记录矛盾纠纷的基本情况、处理进展和结果等信息，实行动态管理。

化解措施和责任分工

1.师生之间的矛盾纠纷化解

加强师生沟通：教师要尊重学生的个性差异，改进教育教学方法，加强与学生的沟通交流，及时了解学生的学习和生活情况，帮助学生解决实际问题。同时，学校要加强对教师的培训，提高教师的沟通能力和教育教学水平。

建立师生矛盾调解机制：当师生之间发生矛盾纠纷时，班主任要及时介入，了解情况，进行调解。如果调解不成，可以由学校德育处或心理咨询室进行进一步的调解和疏导。

责任分工：班主任是师生矛盾纠纷化解的第一责任人，德育处和心理咨询室要协助班主任做好矛盾纠纷的化解工作。

2.学生之间的矛盾纠纷化解

加强学生思想道德教育：学校要通过主题班会、品德课、心理健康教育等多种形式，加强对学生的思想道德教育，培养学生的文明素养和团队合作精神，引导学生树立正确的价值观和人生观。

建立学生矛盾预警机制：班主任要密切关注学生的思想动态和行为表现，及时发现学生之间的矛盾纠纷隐患，采取有效的措施进行预防和化解。

依法处理学生矛盾纠纷：对于情节较轻的学生矛盾纠纷，班主任可以通过批评教育、调解等方式进行处理；对于情节较重的学生矛盾纠纷，学校要依法依规进行处理，涉及违法犯罪的要及时移交司法机关处理。

责任分工：班主任是学生矛盾纠纷化解的第一责任人，保卫处和法制副校长要协助班主任做好矛盾纠纷的处理工作。

3.教师之间的矛盾纠纷化解

加强教师职业道德建设：学校要加强对教师的职业道德教育，引导教师树立正确的职业观和价值观，增强教师