2025年中国质量协会质量专业能力考试（质量经理）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年中国质量协会质量专业能力考试（质量经理）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在质量改进过程中，PDCA循环的“C”阶段主要目的是什么？

A.制定改进计划

B.实施改进措施

C.检查实施结果

D.固化成功经验

2、六西格玛管理中，DMAIC流程的最后一个阶段是？

A.测量

B.分析

C.控制

D.改进

3、下列哪项属于ISO9001:2015标准中的核心质量管理原则？

A.统计过程控制

B.领导作用

C.六西格玛水平

D.质量成本分析

4、在质量成本分类中，产品出厂后因质量问题产生的保修费用属于？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部failure成本

D.外部failure成本

5、下列哪种工具最适用于分析问题的潜在根本原因？

A.控制图

B.散布图

C.鱼骨图

D.直方图

6、全面质量管理（TQM）强调的“全面”主要体现在哪方面？

A.仅关注生产环节质量

B.仅由质量部门负责

C.全员、全过程、全组织参与

D.仅依赖检验手段

7、在过程能力分析中，若Cp=1.33，表明过程能力如何？

A.不足

B.尚可

C.充分

D.过高

8、以下哪项是内部审核的主要目的？

A.获取认证证书

B.评价体系符合性与有效性

C.应对客户投诉

D.降低生产成本

9、在5S管理中，“整顿”的核心含义是？

A.清除垃圾

B.定置管理、高效取用

C.制定标准

D.培养习惯

10、顾客满意度调查数据属于哪种质量信息？

A.内部反馈

B.过程绩效

C.外部反馈

D.供应商评价

11、在质量管理中，PDCA循环的四个阶段依次是？

A．计划、检查、实施、处理

B．计划、实施、检查、改进

C．实施、计划、检查、处理

D．检查、计划、实施、改进

12、六西格玛管理中，DMAIC流程的“M”代表什么？

A．测量

B．管理

C．模型

D．维护

13、下列哪项属于质量成本中的外部故障成本？

A．产品返工费用

B．质量培训费用

C．客户投诉处理费用

D．进料检验费用

14、ISO9001:2015标准的核心理念不包括以下哪项？

A．以顾客为关注焦点

B．过程方法

C．质量检验为主

D．领导作用

15、在统计过程控制（SPC）中，控制图主要用于？

A．提高产品精度

B．评估员工绩效

C．识别过程中的特殊原因变异

D．优化工艺流程设计

16、下列哪项最能体现“全面质量管理”（TQM）的核心思想？

A．由质检部门负责质量

B．通过最终检验保证质量

C．全员参与、全过程控制

D．仅在生产环节控制质量

17、在5S管理中，“整顿”主要指？

A．清除不必要的物品

B．将必需品定置定位

C．进行安全培训

D．保持地面清洁

18、下列哪项属于质量管理体系的“风险思维”应用？

A．仅在问题发生后分析原因

B．定期开展内部审核

C．预先识别潜在失效并采取预防措施

D．增加最终检验频次

19、顾客满意度调查的主要目的是？

A．降低企业运营成本

B．满足监管要求

C．了解顾客需求与期望的满足程度

D．提升员工工作积极性

20、在质量改进中，鱼骨图主要用于？

A．统计缺陷数量

B．展示数据分布

C．分析问题的根本原因

D．制定实施计划

21、在质量管理中，用于识别问题根本原因的工具是以下哪一项？

A.控制图

B.散点图

C.鱼骨图

D.直方图

22、全面质量管理（TQM）的核心理念是什么？

A.以成本控制为中心

B.以顾客满意为中心

C.以生产效率为中心

D.以技术创新为中心

23、下列哪项属于质量成本中的预防成本？

A.返工费用

B.质量培训费

C.保修费用

D.检验设备折旧

24、ISO9001:2015标准采用的结构基础是？

A.PDCA循环

B.5W1H

C.SMART原则

D.SMARTER模型

25、六西格玛管理中，DMAIC流程的第三个阶段是？

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

26、用于监控过程是否处于统计控制状态的工具是？

A.排列图

B.控制图

C.流程图

D.检查表

27、在质量管理体系中，内部审核的主要目的是？

A.获取认证证书

B.发现不符合项并促进改进

C.满足顾客合同要求

D.降低质量成本

28、以下哪项最能体现“持续改进”的质量管理原则？

A.定期召开质量会议

B.实施纠正措施并跟踪效果

C.建立质量奖惩制度

D.购买先进检测设备

29、顾客满意度调查属于哪种质量信息来源？

A.内部反馈

B.外部反馈

C.