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智慧校园服务保障承诺书(3篇)

智慧校园服务保障承诺书篇1

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书中的“智慧校园服务”指本承诺涉及的特定服务内容，包括但不限于智能门禁系统、在线教学平台、校园一卡通服务、网络基础设施维护等。

1.2“服务质量”指本承诺涉及的特定技术参数，如系统响应时间不超过__________秒，网络带宽不低于__________Mbps，故障修复时间不超过__________小时。

1.3“服务团队”指负责智慧校园服务的专业技术人员和管理人员，包括但不限于系统运维工程师、网络管理员、客户服务代表等。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺方：__________，作为智慧校园服务的提供方，承诺按照本承诺书约定履行服务义务。

2.1.2协作方：__________，作为智慧校园服务的合作方，承诺配合承诺方完成相关服务内容。

2.2实施对象

2.2.1教职工：包括但不限于教师、行政人员、后勤人员等，享有智慧校园服务的优先使用权。

2.2.2学生：包括但不限于本科生、研究生、留学生等，享有智慧校园服务的平等使用权。

2.2.3其他用户：包括但不限于访客、合作企业人员等，享有智慧校园服务的临时使用权。

2.3实施标准

2.3.1服务可用性：智慧校园服务系统全年无休，可用性不低于99.5%。

2.3.2服务响应时间：服务请求收到后，承诺方应在__________小时内响应，重大故障应在__________小时内到达现场。

2.3.3服务质量标准：根据《___________________法》第__条，服务质量应符合国家相关标准，并满足用户的基本需求。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承诺方承诺每年投入不低于__________万元的资金，用于智慧校园服务的维护和升级。

3.1.2协作方承诺配合承诺方完成相关资金投入，并提供必要的财务支持。

3.2人员保障

3.2.1承诺方承诺组建专业的服务团队，团队人数不低于__________人，且均具备相关资格证书。

3.2.2协作方承诺配合承诺方完成人员培训，并提供必要的人力资源支持。

3.3技术保障

3.3.1承诺方承诺采用先进的技术手段，保证智慧校园服务的稳定性和安全性。

3.3.2协作方承诺配合承诺方完成技术升级，并提供必要的技术支持。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1承诺方未按约定时间提供服务，但未造成重大影响的，属于轻微违约。

4.1.2协作方未按约定配合，但未造成重大影响的，属于轻微违约。

4.2重大违约

4.2.1承诺方未按约定时间提供服务，造成重大影响的，属于重大违约。

4.2.2协作方未按约定配合，造成重大影响的，属于重大违约。

4.2.3根据《___________________法》第__条，重大违约行为应承担相应的法律责任。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1双方发生争议时，应首先通过友好协商解决，协商不成，可向第三方调解。

5.2仲裁

5.2.1如协商不成，双方同意将争议提交__________仲裁委员会仲裁，仲裁规则适用该委员会的仲裁规则。

5.3诉讼

5.3.1如仲裁不成，双方同意将争议提交__________人民法院诉讼解决，适用该法院的诉讼规则。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

智慧校园服务保障承诺书篇2

合同编号：__________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。

1.2本单位承诺__________服务内容满足校园师生实际需求。

1.3本单位承诺__________保障措施落实到位，保证服务连续性。

二、实施准则

2.1本单位将严格按照__________标准执行服务保障工作。

2.2本单位承诺__________配备专业人员进行服务响应。

2.3本单位承诺__________建立应急机制，及时处理突发问题。

2.4本单位承诺__________定期开展服务质量自查，保证达标。

三、违约责任

3.1若本单位未能履行承诺事项，将承担相应赔偿责任。

3.2违约行为导致校园利益受损的，本单位将依法承担补充赔偿责任。

3.3本单位承诺__________接受监督，对违约行为主动纠正。

四、生效条款

4.1本承诺书自签订之日起生效，具有法律约束力。

4.2本承诺书一式两份，双方各执一份，效力同等。

4.3本单位承诺__________严格遵守承诺内容，无任何保留条款。

特此郑重承诺

承诺人签名：______