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2025年项目管理专业项目人员工作满意度提升专题试卷及解析1

2025年项目管理专业项目人员工作满意度提升专题试卷及

解析

2025年项目管理专业项目人员工作满意度提升专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在影响项目人员工作满意度的因素中，以下哪项是最直接相关的？

A、公司整体盈利能力

B、项目团队内部的沟通效率

C、行业发展趋势

D、竞争对手的动态

【答案】B

【解析】正确答案是B。项目团队内部的沟通效率直接决定了信息传递的准确性、团

队协作的顺畅度以及成员间的信任感，这些是构成日常工作体验的核心要素，直接影响

工作满意度。A、C、D选项虽然属于宏观环境因素，但它们对个人满意度的影响是间

接和长期的，不如团队内部沟通来得直接和显著。知识点：工作满意度的决定因素。易

错点：考生容易混淆宏观因素与微观因素对个人感受的影响权重，误认为公司盈利或行

业前景是首要因素。

2、根据赫兹伯格的双因素理论，以下哪项属于“激励因素”？

A、良好的办公环境

B、合理的薪酬福利

C、获得项目成功后的成就感

D、和谐的人际关系

【答案】C

【解析】正确答案是C。双因素理论将影响员工满意度的因素分为保健因素和激励

因素。保健因素（如A、B、D）只能消除不满，但不能带来真正的满意感和激励作用。

而激励因素，如成就感、认可、工作本身的挑战性、成长和发展的机会等，能够极大地

提升员工的满意度和工作热情。知识点：赫兹伯格双因素理论。易错点：考生容易将所

有能带来正面感受的因素都归为激励因素，而忽略了保健因素和激励因素在“消除不满”

与“带来满意”上的本质区别。

3、项目经理在提升团队工作满意度时，最应优先关注的行为是？

A、制定详尽的项目计划

B、确保项目预算充足

C、及时认可并奖励团队成员的贡献

D、严格控制项目变更

【答案】C

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【解析】正确答案是C。及时认可和奖励是满足团队成员被尊重和自我实现需求的

重要方式，是低成本的、高效的激励手段，能直接提升成员的归属感和满意度。A、B、

D项是项目经理的基本职责，对项目成功至关重要，但它们更多是保障项目顺利进行的

“保健因素”，其缺失会引起不满，但它们的满足本身并不直接等同于高满意度。知识点：

项目经理的领导力与激励技巧。易错点：考生可能认为项目管理的硬技能（如计划、预

算控制）是提升满意度的根本，而忽视了软技能（如认可、激励）在情感层面的关键作

用。

4、在敏捷项目管理环境中，以下哪种实践最有助于提升项目人员的工作满意度？

A、严格的阶段性评审

B、每日站会（DailyStandup）

C、详尽的文档编写要求

D、自上而下的任务分配

【答案】B

【解析】正确答案是B。每日站会促进了团队成员之间高频、透明的沟通，能快速

暴露问题、同步进度、增强团队凝聚力，让成员感到自己是团队中被关注的一部分，从

而提升满意度。A项可能带来压力，C项可能被视为繁琐，D项则限制了自主性，这些

都可能对满意度产生负面影响。知识点：敏捷实践与团队动力。易错点：对敏捷实践的

理解停留在表面，未能将其与团队心理需求（如沟通、透明、自主）联系起来。

5、当项目人员感到工作与个人职业发展目标脱节时，最可能导致？

A、工作满意度下降

B、项目成本超支

C、项目范围蔓延

D、沟通效率降低

【答案】A

【解析】正确答案是A。当个人感觉当前工作无法为自己的长远职业发展提供价值

时，会产生迷茫、倦怠和失落感，这是导致工作满意度下降的核心原因之一。B、C、D

是项目管理问题，虽然可能由人员不满间接引发，但不是最直接、最必然的结果。知识

点：职业发展与工作满意度的关系。易错点：将人员心理状态与项目绩效指标直接划等

号，忽略了中间的传导机制。

6、为了有效提升项目人员的工作满意度，组织层面最根本的举措是？

A、提供免费午餐和下午茶

B、建立公平、