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维修保养方法
精装修维修保养方法
保修服务承诺书
保修期
依据招标文件要求，本工程质量保修期为24个月。
本工程施工验收后，本企业对工程质量按国家和协议相关要求负责保修。
保修期根据保修书约定期限实施。
质量保修责任
本企业确保在保修期内，在设计、工艺及供给材料和工程实施方面没有缺点。
假如在工程接收日起保修期内发觉本企业在设计、施工、供给材料或完成工程方面存在缺点，本企业应立即自费修理、替换或使缺点由缺点造成损失部分恢复完好直至建设单位认可为止。
建设单位应提供必需方便条件使本企业进入现场方便本企业能推行其协议项下义务。假如缺点性质或因缺点给工程造成损失不能在现场快速有效地进行修理，本企业经过建设单位同意后可从现场拆运有缺点材料或有缺点部分。
假如修理、更换或使恢复完好等工作将影响建设单位使用，建设单位可向本企业发出书面通知要求在补救工作做完后，立即由本企业对有缺点部分进行检验。假如检验没有经过，本企业应依据情况进行深入修理，更换并使其恢复完好直至经过检验为止，检验结果应由建设单位经过。
假如本企业未能在协议要求期限内对缺点或由此给工程造成损失开始必需补救工作，建设单位能够自行进行此工作，费用由本企业负担。
假如因为工程或其部分缺点，损坏或因对缺点和损坏进行恢复完好工作使本工程不能使用，工程缺点责任期应予展延，展延期限等同于工程或其部分同上述原所以使建设单位不能使用时间。
本企业在为本工程供给材料、设备时，对协议中指定产地和牌子及其确保期内作出质量确保，并向建设单位提交此工程材料、设备书面质量确保。以上确保书形式及内容必需经建设单位同意。
本企业按协议条件负责任何保修期内出现任何缺点。
保修期间，本企业须负责修补被发觉或有显著迹象及一切相关费用，不管缺点是因为操作工艺不善；或因为使用在缺点或不合适物料；或因为不正确地使用任何物件而使物件不能满足协议要求；或因为提供任何不符合特定运作标准设备或物料。相关费用应包含全部物料、机械、设备、劳务、运作、测试及重新验收至建设单位满意为止。
无偿维修服务
本企业须在承诺保修期内无偿（包含材料费及劳务费用等）保修服务。此项保修服务包含：
提供用户服务热线，其中夜间备有录音电话；
接到报修后二十四小时内到场；
任何时间无偿专员指导用户单元内由发展商提供设备设施正确使用；
对于提供设施设备，在2年保修保养期内每十二个月均进行例行检验和保养。
使系统保持良好运作状态一切修补工作；
属于保修范围、内容项目，本企业在接到保修通知之日起7天内派人保修。本企业不在约定时限内派人保修，建设单位能够委托她人修理，发生费用从保修金中扣除；
立即提供所需修理及更换配件等服务；
发生紧急抢修事故，本企业在接到事故通知8小时内抵达事故现场抢修。
若出现重大修复或数次损坏时，应立即将汇报一式叁份送至总承包单位、监理单位和建设单位。该份汇报应包含需要修复原因，所采取补救方法和修补和恢复正常运作之日期立即间，应随该份汇报附上所替换材料设备一览表，除非在例行检验时未能消除值得注意故障，不然无须例行检验汇报。每次例行或通知检验结构应统计在一本由本企业提供记事薄上，该本记事薄应存放在建设单位指定地点。
上述要求不会减免本企业在缺点责任期满后对潜伏缺点作出改善。
保修期间，本企业应实施二十四小时跟踪服务，不然，建设单位可委托其它单位或人员修理，所发生费用由建设单位在本企业保修金内扣除，不足部分由本企业交付，因本企业之外原因造成返修费用由事发方负担。
建设单位应在保修期满后14天内，将剩下保修金退还本企业。
售后服务
我们有专业客服中心，由客服主管领导工地巡查员和电话回访专员。
工地巡查员关键负责：对各个工地巡查（进度追踪、工地文明形象、安全保障等）
电话回访专员关键负责：每七天对各业主进行电话回访，将业主反应内容如实汇报客服主管，经巡查员证实后二十四小时之内对业主进行回复。
我企业回访服务采取以下三种形式：
电话回访：我企业会依据各分部分项工程不一样特点按以下情况进行电话回访，并在回访服务后做好服务统计和登记工作：
面砖铺贴工程:在完工交付使用后60天进行电话回访，了解墙地砖表面是否有回潮、泛碱、起白沙等现象；了解砖面有否开裂现象、表面翘曲问题，方便出现问题立即修复，而且指导业主进行必需表面保养。
木制品工程：在十二个月内季节交替期间进行电话回访，了解木制品表面有否霉烂、变色、开裂、翘曲等问题，如出现问题立即修复。
上门回访：在工程完工交付使用后6个月，我企业将派专业维护人员上门进行回访，回访内容包含：了解业主使用情况及需处理问题；对石材、木制品等工程设置监测点进行检验，立即发觉装饰和建筑结构变形等情况；对于发觉问题立即制订处理方案，以最大程度地降低业主损失。并在回访服务后做好服务统计和登记工作，如需进行再次回访服务，和甲方预
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