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泾县医疗纠纷避免和处置暂行措施

讨（论稿）

第一章总则

第一条为有效避免和妥善处置医疗纠纷，保护患者、

医疗机及其医务人员的合法权益，保障医疗安全，维护

社会秩序，根据《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民

共和国人民调解法》、《中华人民共和国治安管理惩罚法》、

《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故解决条例》等法

律、法规规定，结合本县实际，制定本措施。

第二条本措施所称医疗纠纷，是指医患双方当事人之

间因医疗行为引起的争议。

第三条本措施合用于本县行政区域内各级各类医疗机

的医疗纠纷避免与处置工作。

第四条解决医疗纠纷，应当遵循避免为主、依法处置、

公平公正、及时便民、自愿合法的原则。

第五条卫生行政主管部门应当依法履行监督管理职能,

督促和指引医疗机做好医疗纠纷避免与处置工作。

司法部门应当加强对医疗纠纷人民调解工作日勺指引。

公安部门应当依法维护医疔机日勺治安秩序，加强对

医疗机内部治安保卫工作的监督和指引，及时查处违背

治安管理规定的行为，维护医患双方合法权益。

保险监督管理机应当加强对医疗责任保险工作的监

督管理，规范医疗责任保险承保、理赔工作。

第六条医疗机应当按照有关法律、法规和规章规定，

加强自身管理，提高医疗服务质量和服务水平，保证医疗

安全。医疗机应按有关规定参与医疗责任保险。

第七条患者所在单位、乡镇政府、村（居）民委员会

应当配合做好医疗纠纷日勺解决工作。

第八条成立泾县医疗纠纷避免与处置工作领导组，设

立泾县医疗纠纷人民调解委员会（如下简称医调委）、避免

工作组和应急处置工作组，负责本县医疗纠纷避免与处置

工作。.

第二章预防

第九条卫生行政主管部门应当规范医疗机执业准入,

加强对医疗机执业行为的监督和管理，督促医疗机及

医务人员加强医风医德建设，提高医疗服务质量，保障医

疗安全，维护患者利益。

第十条医疗机应当建立健全医疗质量提高机制，完

善监控和评价制度、医疗沟通制度、安全责任制度以及医务

人员违法行为责任追究制度。

医疗机应当设立患方投诉征询接待场合，负责接待

患方征询、投诉，做好医疗纠纷的初期沟通、化解和有关调

处事项时告知工作。

第十一条医疗机应当制定医疗纠纷处置预案，并报

卫生行政主管部门和医调委备案。

第十二条医务人员应当遵守下列规定，避免医疗纠纷

的发生：

（一）遵守卫生法律、法规、规章和技术操作规范；

（二）树立敬业精神，遵守职业道德，增强责任心，尊

重患者，保护患者日勺隐私；

（三）在避免对患者产生不利后果日勺前提下，如实告知

患者的病情、疗措施、疗风险及疗费用等状况，及时

解答患者的征询；

（四）按照国务院卫生行政主管部门的规定书写病历资

料，不得隐匿、伪造或者销毁学文书及有关资料。

第十三条患者及其家属应当遵守下列规定：

（一）遵守疗机构就诊管理制度，维护疗秩序；

（二）如实向务