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学校综合办公室绩效目标设定

一、绩效目标设定的总体原则

（一）导向性原则

绩效目标设定应紧密围绕学校整体发展战略，体现学校年度重点工作方向，确保各部门工作目标与学校总体目标保持一致。

（二）可衡量性原则

目标应具体、量化、可考核，避免使用模糊性描述，确保通过数据或事实能够客观评价目标达成情况。

（三）可达成性原则

目标设定应充分考虑现有资源、人力资源及客观条件，确保目标在合理时间内通过努力能够实现。

（四）动态调整原则

根据学校发展变化及外部环境调整，建立目标动态评估与修正机制，确保持续优化目标体系。

二、绩效目标设定的具体步骤

（一）目标分解与细化

1.从学校总体目标出发，逐级分解至综合办公室各岗位职责。

2.将宏观目标转化为具体工作任务，明确完成标准与时间节点。

3.示例：若学校年度重点工作包含提升行政服务效率，可分解为优化办事流程缩短审批周期等具体目标。

（二）目标量化与指标设定

1.对可量化目标设定明确数值指标，如：

-文件处理效率：日均处理文件数量提升15%

-响应时效：突发事件响应时间控制在2小时内

2.对难以量化的目标采用行为性指标，如：

-提升部门协作：建立跨部门沟通机制，每月召开例会

（三）目标评审与确认

1.组织部门负责人与核心岗位人员召开评审会议。

2.逐项审核目标合理性、可行性及与其他目标的协调性。

3.记录评审意见并形成最终目标清单，经主管领导签字确认。

三、绩效目标实施与管理

（一）任务分配与责任落实

1.将确认后的目标分解至具体责任人，明确职责分工。

2.建立目标跟踪台账，记录责任人与完成进度。

3.示例：将会议室预定系统升级目标分配至信息化专员，设定3月31日前完成上线。

（二）过程监控与辅导

1.每月开展目标完成情况检查，重点关注进度滞后环节。

2.对存在困难的任务提供必要资源支持或流程优化建议。

3.建立预警机制，对可能无法达成目标的情况提前干预。

（三）定期评估与反馈

1.按季度开展目标完成度评估，形成书面报告。

2.组织绩效面谈，针对未达标目标分析原因并制定改进措施。

3.将评估结果作为年度绩效考核的重要依据。

四、绩效目标优化的保障措施

（一）制度保障

1.制定《综合办公室绩效目标管理办法》，明确目标管理流程。

2.建立目标管理信息系统，实现数据自动采集与统计分析。

（二）培训支持

1.开展绩效目标设定与管理的专项培训，提升员工目标管理能力。

2.提供标杆案例学习，促进最佳实践推广。

（三）激励约束

1.将目标完成情况与绩效奖金、评优评先挂钩。

2.建立负面清单，对未达目标且无合理解释的情况进行适当约束。

五、特殊情况应对

（一）外部环境变化应对

1.当学校政策调整导致目标不再适用时，及时启动调整程序。

2.按照原目标完成度与调整方案重新评估绩效。

（二）资源限制处理

1.当资源不足影响目标实现时，需在规定时间内提交资源需求报告。

2.由主管领导协调解决或协商调整目标标准。

（三）目标冲突协调

1.当部门间目标存在冲突时，提交协调申请至办公室主任。

2.根据学校整体利益优先原则，协调确定最终执行方案。

一、绩效目标设定的总体原则

（一）导向性原则

绩效目标设定应紧密围绕学校整体发展战略，体现学校年度重点工作方向，确保各部门工作目标与学校总体目标保持一致。目标设定应直接反映学校当年度的工作重心，例如若学校强调提升教学服务质量，则综合办公室在文书处理、会议保障等方面的目标应侧重于效率提升与准确性增强。同时，需将学校发布的年度工作计划、发展规划中的关键指标进行分解，转化为办公室可执行的具体任务，确保每一项绩效目标都服务于学校的整体发展蓝图。

（二）可衡量性原则

目标应具体、量化、可考核，避免使用模糊性描述，确保通过数据或事实能够客观评价目标达成情况。在设定目标时，应采用SMART原则（Specific具体的,Measurable可衡量的,Achievable可实现的,Relevant相关的,Time-bound有时限的），确保目标清晰明确。例如，将“提高文件流转效率”细化为“将平均文件处理时间从2天缩短至1.5天”，或“将纸质文件流转次数减少20%”。对于难以完全量化的目标，如“提升部门协作效率”，可以设定可观察的行为性指标，如“每月组织跨部门协作会议不少于2次”，或“建立并维护跨部门沟通平台，确保信息传递及时率超过95%”。

（三）可达成性原则

目标设定应充分考虑现有资源、人力资源及客观条件，确保目标在合理时间内通过努力能够实现。在设定目标时，需对办公室现有的人员配置、设备条件、预算支持等进行全面评估，避免设定过高难以完成的目标，导致员工挫败感增强。同时，应考虑目标的挑战性，确保目标能够激发员工的工作潜力。例如，若办公