2025年房地产经纪人客户跟进中的客户推荐奖励计划设计与跟进专题试卷及解析.pdf

2025年房地产经纪人客户跟进中的客户推荐奖励计划设计与跟进专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人客户跟进中的客户推荐奖励计划设计

与跟进专题试卷及解析

2025年房地产经纪人客户跟进中的客户推荐奖励计划设计与跟进专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在设计客户推荐奖励计划时，以下哪项是首要考虑的核心目标？

A、降低经纪人营销成本

B、提升客户满意度和忠诚度

C、扩大客户来源渠道，增加潜在客户量

D、简化客户跟进流程

【答案】C

【解析】正确答案是C。客户推荐奖励计划的核心目标是通过激励现有客户推荐新

客户，从而扩大客户来源渠道，增加潜在客户量。A选项降低成本是可能的附带效果，

但不是首要目标；B选项提升客户满意度是推荐计划成功后的结果，而非设计初衷；D

选项简化流程是执行层面的考虑，不属于核心目标。知识点：推荐计划的设计原则。易

错点：混淆目标与结果。

2、以下哪种奖励形式最能有效激励客户进行长期推荐？

A、一次性现金奖励

B、礼品卡或实物礼品

C、阶梯式递增奖励（如推荐越多，奖励越高）

D、感谢信或口头表扬

【答案】C

【解析】正确答案是C。阶梯式递增奖励能持续激励客户进行多次推荐，形成长期

效应。A和B选项属于一次性激励，效果短暂；D选项属于精神激励，对大多数客户

驱动力不足。知识点：奖励形式的设计。易错点：忽视长期激励的重要性。

3、在客户推荐奖励计划的跟进过程中，以下哪项是最关键的环节？

A、奖励发放的及时性

B、推荐信息的准确性

C、与推荐人和被推荐人的双向沟通

D、计划宣传的广泛性

【答案】C

【解析】正确答案是C。双向沟通能确保推荐人和被推荐人了解计划细节，增强信

任感，提升推荐成功率。A、B、D选项虽然重要，但属于辅助环节。知识点：推荐计

划的执行要点。易错点：过度关注奖励发放而忽视沟通。

4、以下哪项措施最能避免客户推荐奖励计划中的欺诈行为？

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A、限制推荐人资格

B、设置推荐审核机制

C、降低奖励金额

D、仅限熟人推荐

【答案】B

【解析】正确答案是B。推荐审核机制能有效过滤虚假推荐，保障计划公平性。A和

D选项会限制计划覆盖面；C选项降低奖励可能削弱激励效果。知识点：风险控制。易

错点：为防欺诈而过度限制计划。

5、在推荐奖励计划中，以下哪种奖励组合最能平衡成本与激励效果？

A、现金+服务折扣

B、实物礼品+积分

C、现金+实物礼品

D、服务折扣+积分

【答案】A

【解析】正确答案是A。现金直接满足客户经济需求，服务折扣能增强客户粘性，组

合效果最佳。B和D选项激励性较弱；C选项成本较高。知识点：奖励组合设计。易

错点：忽视成本与效果的平衡。

6、以下哪项指标最适合衡量客户推荐奖励计划的成功？

A、推荐客户数量

B、推荐客户转化率

C、客户满意度提升率

D、经纪人业绩增长率

【答案】B

【解析】正确答案是B。转化率直接反映推荐客户的质量和计划的有效性。A选项

仅反映数量；C和D选项属于间接指标。知识点：效果评估。易错点：重数量轻质量。

7、在推荐奖励计划中，以下哪种宣传方式最能触达目标客户？

A、线下海报

B、经纪人一对一告知

C、社交媒体定向推送

D、邮件群发

【答案】B

【解析】正确答案是B。经纪人一对一告知能确保信息准确传达，并解答客户疑问，

效果最佳。A、C、D选项覆盖面广但针对性弱。知识点：宣传渠道选择。易错点：忽

视个性化沟通的重要性。

8、以下哪项措施最能提升客户推荐奖励计划的参与率？

2025年房地产经纪人客户跟进中的客户推荐奖励计划设计与跟进专题试卷及解析3

A、简化推荐流程

B、提高奖励金额

C、增加奖励种类

D、缩短奖励发放时间

【答案】A

【解析】正确答案是A。简化流程能降低客户参与门槛，提升参与意愿。B、C、D

选项属于辅助措施。知识点：参