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诊所管理制度-中医诊所规章制度

总则

第一条为规范本中医诊所（以下简称“诊所”）的执业行为，保障医疗服务质量与安全，维护患者与医护人员的合法权益，促进诊所健康、有序发展，依据《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国中医药法》、《医疗机构管理条例》及相关医疗卫生管理法律、法规、规章，结合本诊所实际，制定本制度。

第二条本制度适用于诊所全体工作人员，包括医师、护士、药剂人员、行政后勤及其他所有在诊所从业的人员。

第三条诊所坚持以患者为中心，遵循“大医精诚”的医德准则，弘扬中医药文化，传承中医药特色优势，为患者提供安全、有效、便捷、经济的中医药服务。

第四条诊所实行规范化管理，各项工作均应遵循本制度及相关操作规范。全体人员须认真学习、严格遵守。

人员管理

第五条医师管理

1.执业医师必须持有有效的《医师资格证书》和《医师执业证书》，并按规定进行注册和定期考核。

2.医师应恪守职业道德，遵守诊疗规范，廉洁行医，文明服务，尊重患者权利，保护患者隐私。

3.医师应不断学习中医药理论与技术，积极参加继续教育，提升专业素养和服务能力。

4.医师在执业活动中，应着装整洁，佩戴胸牌，举止端庄。

第六条护士及其他医技人员管理

1.护士及其他医技人员须具备相应的专业资质，并在规定范围内开展工作。

2.严格遵守岗位职责，密切配合医师进行诊疗工作，确保医疗服务的连续性和准确性。

3.严格执行各项操作规程，准确、及时完成各项护理及技术操作。

第七条行政及后勤人员管理

1.行政人员负责诊所日常行政管理、人事、财务、档案等工作，应做到高效、规范、保密。

2.后勤人员负责诊所环境卫生、物资供应、设备维护等保障工作，为诊疗活动提供良好条件。

第八条考勤与纪律

1.全体人员应遵守诊所规定的作息时间，按时上下班，不迟到、早退、旷工。

2.工作时间应专注本职工作，不做与工作无关的事情。

3.严格遵守诊所的各项规章制度，服从工作安排。

第九条职业道德与行为规范

1.全体人员应热爱本职工作，尽职尽责，团结协作，营造和谐的工作氛围。

2.尊重患者，服务热情，耐心解答患者咨询，严禁与患者发生争执或有不礼貌行为。

3.严禁索取或收受患者财物，严禁利用职务之便谋取私利。

4.严格遵守保密制度，不得泄露患者隐私及诊所商业秘密。

诊疗服务管理

第十条接诊规范

1.医师应热情接待患者，耐心询问病情，全面收集病史资料，进行细致的体格检查和必要的辅助检查。

2.严格遵循中医理论体系，进行辨证论治，制定个体化的治疗方案。

3.对患者的病情、诊断、治疗方案、预后及可能出现的风险等，应向患者或其家属进行充分、清晰的告知，并尊重患者的知情权和选择权。

第十一条病历书写

1.医师应按照《中医病历书写基本规范》要求，认真、及时、准确、完整地书写病历。

2.病历内容应包括患者基本信息、主诉、现病史、既往史、个人史、家族史、四诊资料、中医诊断（病名、证型）、西医诊断（必要时）、治法、处方、医嘱、医师签名等。

3.病历应妥善保管，定期整理归档。

第十二条处方管理

1.医师开具处方应符合《处方管理办法》及中医药相关规定，字迹清晰，内容完整。

2.处方用药应遵循安全、有效、经济的原则，辨证用药，配伍合理，剂量适宜。

3.对于特殊人群（如孕妇、婴幼儿、老年人、肝肾功能不全者）的用药，应格外谨慎。

4.处方当日有效，特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的医师注明有效期限，但最长不得超过三天。

5.严禁开具与本诊所诊疗范围无关的处方，严禁开具虚假处方。

第十三条会诊与转诊

1.对于疑难、危重病症或本诊所诊疗能力有限的患者，应及时组织会诊或建议转诊。

2.转诊时应填写转诊记录，注明转诊原因、初步诊断、已行检查和治疗情况，并协助患者联系接收医疗机构。

药品管理

第十四条药品采购与验收

1.药品采购应从具有合法资质的药品生产、经营企业购进，建立并执行进货检查验收制度，验明药品合格证明和其他标识。

2.对购入药品的名称、规格、生产批号、有效期、生产厂家、供货单位、购进数量、购进日期等进行详细登记，建立药品购进台账。

3.中药饮片的采购应注重质量，选择优质道地药材，确保饮片炮制规范。

第十五条药品储存与养护

1.药品储存应按照药品性质分类存放，符合温湿度要求，避光、防潮、防虫、防鼠、防火。

2.中药饮片应设立专用库房或药柜，按“斗谱”规范摆放，做到先进先出。

3.定期对库存药品进行检查养护，防止药品变质、过期失效，对不合格药品应及时处理并记录。

第十六条药品调剂与配伍

1.调剂人员应严格按照医师处方进行调配，认真核对药品名称、规格、剂量、用法用量，确