2025年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（1119）.docxVIP

EAP咨询师职业资格考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP的全称是以下哪一项？

A.EmployeeOrientationProgram（员工导向计划）

B.EmployeeAssistanceProgram（员工援助计划）

C.EmployeePerformancePlan（员工绩效计划）

D.EmployeeOutreachProject（员工拓展项目）

答案：B

解析：EAP（EmployeeAssistanceProgram）是员工援助计划的标准英文缩写，核心是通过专业服务帮助员工解决心理、生活等问题，提升工作效能。其他选项中，A为新员工导向培训，C为绩效规划，D为外部拓展项目，均不符合EAP定义。

EAP服务的核心对象是？

A.企业管理层

B.员工及其直系亲属

C.企业客户

D.离职员工

答案：B

解析：EAP服务以员工为中心，通常覆盖员工本人及其直系亲属（如配偶、子女），旨在通过支持员工家庭系统间接提升员工工作状态。管理层、客户和离职员工并非核心服务对象。

以下哪项属于EAP咨询师必须突破保密原则的情况？

A.员工倾诉工作压力大

B.员工透露计划伤害同事

C.员工讨论家庭财务纠纷

D.员工分享婚姻矛盾

答案：B

解析：保密原则是EAP的核心伦理，但当服务对象存在危害自身或他人安全的明确风险（如计划伤害他人）时，咨询师需向相关方（如企业安全部门、受威胁者）披露信息以避免伤害。其他选项属于正常咨询内容，无需突破保密。

以下哪种技术不属于EAP常用的短期心理咨询技术？

A.焦点解决短期治疗（SFBT）

B.精神分析疗法

C.认知行为疗法（CBT）

D.危机干预技术

答案：B

解析：EAP强调短程、高效，常用SFBT（聚焦解决）、CBT（调整认知行为）和危机干预（处理突发心理危机）。精神分析疗法需要长期探索潜意识，不符合EAP短程服务的特点。

EAP需求评估的主要目的是？

A.统计企业员工数量

B.识别员工主要困扰及组织支持缺口

C.制定员工绩效考核标准

D.评估咨询师个人业绩

答案：B

解析：需求评估是EAP项目设计的基础，通过问卷、访谈等方式收集员工心理困扰（如压力源、人际关系问题）和组织支持不足（如沟通机制），为后续服务提供依据。其他选项与需求评估无关。

以下哪项不属于EAP的三级预防体系？

A.初级预防（普遍性心理教育）

B.次级预防（针对高风险群体的干预）

C.三级预防（针对已出现心理问题的治疗）

D.四级预防（企业战略调整）

答案：D

解析：EAP的三级预防体系包括：初级（全员教育，如压力管理培训）、次级（筛选高风险员工，如工作倦怠者，提供团体辅导）、三级（针对已出现心理问题的个体，如抑郁症患者，转介专业治疗）。四级预防非EAP标准体系。

当员工因工作失误产生严重自责时，咨询师最适宜的回应是？

A.“你应该尽快调整，否则会被解雇。”

B.“我理解你现在很难过，能说说具体发生了什么吗？”

C.“这种失误很常见，别太放在心上。”

D.“我建议你直接向领导道歉。”

答案：B

解析：EAP咨询需遵循共情与倾听原则，B选项通过共情建立信任，引导员工表达情绪，符合咨询伦理。A是威胁性回应，C忽视情绪深度，D直接建议可能剥夺员工自主解决能力。

以下哪项属于EAP服务的“组织层面目标”？

A.帮助员工缓解焦虑情绪

B.降低员工离职率

C.改善员工亲子关系

D.提升员工个人抗压能力

答案：B

解析：EAP的组织目标是通过员工支持促进企业效益，如降低离职率、减少因心理问题导致的缺勤。A、C、D均为员工个人层面目标。

EAP咨询师在服务中发现员工有严重抑郁倾向时，正确的处理流程是？

A.直接告知企业HR该员工不适合当前岗位

B.建议员工自行前往医院就诊

C.与员工协商后转介至专业精神科，并告知企业必要信息（如需请假治疗）

D.要求员工签署“不自杀承诺书”后继续咨询

答案：C

解析：对严重心理问题需遵循“协商转介+有限告知”原则：先与员工沟通转介专业治疗，同时向企业说明需要配合的支持（如请假），但不透露具体病情细节。A侵犯隐私，B缺乏支持，D无法律依据。

以下哪项最符合EAP“预防性”服务的特点？

A.为被裁员员工提供心理疏导

B.开展“职场沟通技巧”培训

C.处理员工因工伤引发的创伤后应激

D.干预员工家庭突发重大疾病后的情绪问题

答案：B

解析：预防性服务旨在通过教育和技能提升降低心理问题发生风险，如沟通技巧培训可减少人际冲突导致的压力。A、C、D均为“事后干预”，属于次级或三级预防。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

EAP服务的主要内容包括（）

A.员工心理评估与筛查