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常见品质管理试题及答案

一、单选题

1.在质量管理中，控制图主要用于（）（1分）

A.产品设计B.过程控制C.成本核算D.市场分析

【答案】B

【解析】控制图主要用于监控生产过程是否稳定，属于过程控制工具。

2.质量管理七种基本工具中，用于分析因果关系的是（）（1分）

A.流程图B.鱼骨图C.直方图D.散点图

【答案】B

【解析】鱼骨图（因果图）用于分析问题的根本原因。

3.ISO9001质量管理体系的核心思想是（）（1分）

A.全面质量管理B.过程方法C.持续改进D.以上都是

【答案】D

【解析】ISO9001体系包含全面质量管理、过程方法和持续改进等核心思想。

4.在质量改进项目中，PDCA循环的A代表（）（1分）

A.计划B.执行C.检查D.处理

【答案】D

【解析】PDCA循环依次为Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（处理）。

5.质量成本中，预防成本属于（）（1分）

A.内部故障成本B.外部故障成本C.运营成本D.预防成本

【答案】D

【解析】预防成本是在产品生产前为预防质量问题而投入的成本。

6.某产品抽样检验结果为：样本大小n=100，不合格品数d=5，采用α=0.05的抽样方案，该产品批合格的概率为（）（2分）

A.0.95B.0.90C.0.85D.0.80

【答案】A

【解析】根据抽样理论，当α=0.05时，批合格概率约为0.95。

7.在质量改进中，DMAIC模型主要用于（）（1分）

A.新产品开发B.流程改进C.成本控制D.市场分析

【答案】B

【解析】DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）是六西格玛流程改进模型。

8.质量管理中，三不原则指的是（）（1分）

A.不生产、不销售、不使用B.不接受、不制造、不流出

C.不设计、不生产、不检验D.不计划、不执行、不检查

【答案】B

【解析】三不原则指不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品。

9.质量管理中，零缺陷理念最早由（）提出（1分）

A.戴明B.朱兰C.石川馨D.乔布斯

【答案】B

【解析】零缺陷概念由质量管理专家菲利普·克罗斯比提出，但朱兰对此有重要贡献。

10.质量管理中，5W1H分析法指的是（）（1分）

A.时间、地点、人物、原因、方式、目标B.who、what、when、where、why、how

C.目标、质量、数量、成本、进度、效益D.上级、下级、客户、供应商、员工、环境

【答案】B

【解析】5W1H指Who（谁）、What（什么）、When（何时）、Where（何地）、Why（为何）、How（如何）。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.质量管理七种基本工具包括哪些？（）

A.流程图B.鱼骨图C.直方图D.散点图E.控制图F.因果图

【答案】A、B、C、D、E

【解析】质量管理七种工具包括：检查表、层别法、柏拉图、因果图、流程图、直方图、散点图。

2.质量成本包括哪些类型？（）

A.预防成本B.检验成本C.内部故障成本D.外部故障成本E.运营成本

【答案】A、B、C、D

【解析】质量成本包括预防成本、检验成本、内部故障成本和外部故障成本。

3.ISO9001质量管理体系的核心原则有哪些？（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.持续改进

【答案】A、B、C、D、E

【解析】ISO9001核心原则包括以上五个方面。

4.六西格玛管理的主要工具和技术包括哪些？（）

A.DMAICB.FMEAC.5SD.石川图E.控制图

【答案】A、B、E

【解析】六西格玛主要工具包括DMAIC、FMEA、控制图等。

5.质量改进常用的方法有哪些？（）

A.PDCA循环B.石川图C.哥伦比亚方法D.5SE.流程图

【答案】A、B、D、E

【解析】质量改进常用方法包括PDCA循环、石川图、5S和流程图等。

三、填空题

1.质量管理的基本要求包括______、______和______。（4分）

【答案】全员参与、过程控制、持续改进

2.质量成本分为______、______、______和______。（4分）

【答案】预防成本、检验成本、内部故障成本、外部故障成本

3.质量管理的七种基本工具包括______、______、______、______、______、______和______。（4分）

【答案】检查表、层别法、柏拉图、因果图、流程图、直方图、散点图

4.ISO9001质量管理体系的核心原则包括______、______、______、______和______。（4分）

【答案】以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进

5.质量改进常用的方法包括______、______、______和______。（4分）

【答案】PDCA循环、石川图、5S、流程图

四、判断题（每题2分，