第一讲公共关系.pptVIP

4.公共关系与人际关系的关系范围不同：人际关系学研究的是个人与个人之间的关系，PR考虑的是组织与公众之间的利益关系；学科不同：前者属于社会学的范畴后者属于管理学的范畴；二者关系：公共关系必须借助人际关系的理论与技巧。第30页，共53页，星期日，2025年，2月5日５.公共关系与庸俗的人际关系的关系：二者产生的基础不同，商品经济不发达，民主，法制不健全，市场资源短缺的社会腐败现象，损人利己、损公肥私，败坏社会风气。公共关系相反。第31页，共53页，星期日，2025年，2月5日三、公共关系意识与公共关系观念意识和观念是人脑对客观世界的反映和认识，也叫感性认识和理性认识。观念一旦形成具有稳固性、能动性、超前性和层次性，健全的公关意识和观念有助于公关活动的健康发展。第32页，共53页，星期日，2025年，2月5日现代人应有的公关意识和观念公关意识有：平等意识；求实意识；兼顾意识；形象意识。公关观念有：开明的组织观念；文明的交往观念；高尚的道德观念。第33页，共53页，星期日，2025年，2月5日四、公共关系构成要素公共关系的三大构成要素。社会组织——公共关系的主体相关公众——公共关系的客体传播沟通——公共关系的手段第34页，共53页，星期日，2025年，2月5日1.组织公共关系的主体——主导性即公共关系的承担者、实施者、行为者。公共关系是一种组织的活动，而不是个人的事务和技巧；公共关系涉及组织的目标、战略、政策、计划、环境等要素，而不停留在个人活动的层面上。第35页，共53页，星期日，2025年，2月5日2．公众——公共关系的客体

——权威性

公众是公共关系传播沟通的对象，从一定意义上而言，公众总是与特定的公共关系主体相关，与某一组织的公共关系传播行为相关。不同的组织有不同的公众，或者说，组织所面对的公众总是特定的、具体的量。

公众作为公共关系的对象，并不是完全被动、可随意摆布的，公众会主动地对公关主体的政策、行为做出相应的反应，从而对公关主体形成社会压力和舆论压力。第36页，共53页，星期日，2025年，2月5日3．传播——公共关系的过程与方式{媒介}——效能性

传播沟通是公共关系的过程与方式。一个组织（企业）借助传播渠道和传播方式建立起组织与相关公众之间的联系。第37页，共53页，星期日，2025年，2月5日五、公共关系的性质1.利益性：是公共关系的基础。任何人及组织要想生存首先要考虑自己的利益，组织开展公关活动的目的，就是为了实现自身利益的最大化，而组织与公众之间必然存在着利益的矛盾甚至冲突，因此，组织就要尽可能的满足公众的欲望和要求，缓解二者之间的利益冲突，为组织的生存和发展创造良好的环境。

第38页，共53页，星期日，2025年，2月5日第一讲公共关系第1页，共53页，星期日，2025年，2月5日一、公共关系的概念

(一)、“公共关系”一词的来源

“公共关系”一词来自英文publicrelations，简称PR。综合两个英语词汇的内涵和特点进行分析，译为“公众关系”更为确切。由于目前使用“公共关系”的译法已成了约定俗成，这里也延续这种叫法。第2页，共53页，星期日，2025年，2月5日举例:

一位公关经理是这样说的：

公共关系好比是一个青年人追求伴侣，有很多办法。

大献殷勤——推销；努力修饰外貌，讲究谈吐——广告；第3页，共53页，星期日，2025年，2月5日如果这位青年经过周密思考，制定出一个计划，而且埋头苦干，以成绩来获得他人的称赞，然后通过他人之口把自己传递出去，这就是公关。一要埋头苦干，卓有成效；二要巧妙利用他人之口，传递出去第4页，共53页，星期日，2025年，2月5日（二）、公共关系定义生活中常有这样的说法1、长城饭店的公共关系不错。2．张三是干公关的。3．李四是学公关的。4．王五很有公关头脑。5．A公司赞助希望小学是在搞公关。6．尼克松下台是公共关系的失败。7．刘老师写了本《公共关系》。8．有人说，张骞通西域、郑和下西洋就是中国的公关。第5页，共53页，星期日，2025年，2月5日归纳起来此概念至少可以有五层涵义1、是一种状态：（是一种关系)2、是一种活动：3、是一种职业：4、是一门学科：5、是一种意识、观念与思想第6页，共53页，星期日，2025年，2月5日关系广义：按哲学范畴里，指事物间的普遍联系。狭义：指人与人之间的相互联系。社会关系人与人之间的关系国家关系社会组织关系人际关系公共关系作为一种客观存在，伴随人