DCRC部门工单检查流程化操作指南.pdfVIP

①每日早上8:00由

财务将工单交给

售后DCRC。

②分配工单

合格:将在工单备注③根据工单检查标不合格:将不合格项

项上填写“合格”准检查工单。目发布给服务经

理进行改善

④将检查结果录入到工单检查

表中。

⑤将每日检查结果发给服务助

理，由其帮助在售后钉钉群中播

报。

结束

作业指导书编制

流程名称工单检查编号KFB012

李月王美荣

文件编制单位部日期2017年8月28日

文件编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料

每日早上8:00由财

①务将工单交给售后每日早上8:00由财务将工单交给售后DCRC。

DCRC。

②分配工单售后DCRC按服务顾问人名分配工单。

根据工单检查检

③由于内容过多，工单检查附带在下一页

查工单。

将每一张工单的检查结果录入到表格中，如果全部合格就在

将检查结果录入到工

④备注标注“合格”，如果有错误项目，哪个项目出错就在那

单检查表中。

个项目中标注“1”

将每日检查结果发给

服务助理，由其帮助将每日检查结果发给服务助理，由其帮助在售后钉钉群中播

⑤

在售后钉钉群中播报。

报。

工单检查流程