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2025年质量工程师供应商持续改进文化构建专题试卷及解析1

2025年质量工程师供应商持续改进文化构建专题试卷及解

析

2025年质量工程师供应商持续改进文化构建专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在构建供应商持续改进文化的初期阶段，企业最应优先采取的行动是？

A、对所有供应商实施严格的绩效罚款制度

B、与核心供应商建立战略合作伙伴关系，共同设定改进目标

C、要求所有供应商立即通过最严苛的国际质量体系认证

D、将供应商的报价作为选择和评估的唯一标准

【答案】B

【解析】正确答案是B。构建持续改进文化的核心在于建立信任与协作，而非单纯

的惩罚或强制要求。与核心供应商建立战略伙伴关系，共同设定目标，是激发其内生改

进动力的关键一步，属于文化构建的基石。A选项的罚款制度可能引起供应商抵触，破

坏合作关系，与文化构建的初衷相悖。C选项要求立即通过最严苛认证不切实际，且认

证本身不等于持续改进的文化。D选项仅关注价格，忽视了质量、合作与发展等文化要

素。知识点：供应商关系管理（SRM）与持续改进文化的基础。易错点：容易将“严格

管理”等同于“文化构建”，忽视了文化构建需要正向激励和合作共赢的基础。

2、以下哪项工具或方法最适合用于识别供应商生产流程中的系统性改进机会？

A、最终产品全检

B、过程失效模式与影响分析（PFMEA）

C、与供应商高层进行年度商务谈判

D、仅分析客户投诉数据

【答案】B

【解析】正确答案是B。PFMEA是一种系统化的、预防性的质量工具，用于识别

和评估过程中潜在的失效模式及其原因和影响，从而在问题发生前找到系统性改进的

机会。A选项最终产品全检是事后检验，成本高且无法预防问题。C选项商务谈判侧

重于价格和交付条款，而非流程改进。D选项仅分析客户投诉数据，信息来源单一且滞

后，无法全面识别潜在问题。知识点：过程分析方法在供应商改进中的应用。易错点：

混淆了“事后检验”与“事前预防”的理念，未能识别PFMEA在系统性风险识别中的核心

作用。

3、在推动供应商持续改进时，“赋能”（Empowerment）的核心含义是？

A、给予供应商最终决策权，企业完全放手

B、向供应商提供必要的资源、培训和授权，使其具备自我改进的能力

C、要求供应商无条件接受企业提出的所有改进建议

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D、通过合同条款强制规定供应商必须达到的改进指标

【答案】B

【解析】正确答案是B。“赋能”是持续改进文化中的关键概念，指的是通过提供知识、

技能、工具和权限，激发供应商的自主性和责任感，使其能够主动发现问题并实施改

进。A选项“完全放手”是放任自流，不是赋能。C选项“无条件接受”是命令与控制，与

赋能背道而驰。D选项“强制规定”同样属于外部压力，而非激发内生动力的赋能。知识

点：持续改进文化中的领导力与激励理论。易错点：将“赋能”误解为“放权”或“强制”，未

能理解其“培养能力、激发潜能”的本质。

4、衡量供应商持续改进文化是否成功建立的关键指标是？

A、供应商提交的纠正预防措施报告（8D）数量

B、供应商产品的一次通过率（FPY）的长期稳定提升

C、供应商对企业的价格折扣幅度

D、企业对供应商进行现场审核的频率

【答案】B

【解析】正确答案是B。持续改进文化的最终目标是质量的稳定提升和过程的优化。

一次通过率（FPY）是衡量过程能力和质量水平的直接指标，其长期稳定提升表明改进

已成为常态，文化已深入人心。A选项8D报告数量多可能意味着问题多，不一定代表

改进有效。C选项价格折扣与成本控制有关，但不直接反映质量改进文化。D选项审核

频率是企业的管理行为，不是供应商文化建立的结果。知识点：关键绩效指标（KPI）的

选择与文化目标的对齐。易错点：容易选择“活动量”指标（如报告数量、审核次数）而

非“结果性”指标（如FPY），导致评估方向错误。

5、当供应商对改进建议表现出抵触情绪时，质量工程师应首先考虑？