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2025年质量工程师5WHY分析法经典案例深度剖析与复盘专题试卷及解析1

2025年质量工程师5Why分析法经典案例深度剖析与复

盘专题试卷及解析

2025年质量工程师5Why分析法经典案例深度剖析与复盘专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在应用5Why分析法时，以下哪项是其最核心的原则？

A、快速找到责任人

B、深入探究问题的根本原因

C、优先解决表面问题

D、依赖专家经验判断

【答案】B

【解析】正确答案是B。5Why分析法的核心目标是通过连续追问“为什么”，层层深

入，直至找到问题的根本原因，而不仅仅是处理表面现象。A选项错误，因为该方法重

在系统原因而非个人追责；C选项违背了该方法深入探究的初衷；D选项虽然专家经验

有价值，但5Why更强调基于事实的逻辑推导。知识点：5Why分析法的基本原则。易

错点：将根本原因分析与责任追究混淆。

2、某生产线发现产品表面划痕，第一次问“为什么”发现是传送带上有异物，第二

次问“为什么”发现是传送带清洁不彻底，这体现了5Why的什么特点？

A、问题复杂性

B、原因的层次性

C、解决方案的多样性

D、分析的主观性

【答案】B

【解析】正确答案是B。案例中通过连续追问，原因从“异物”深入到“清洁不彻底”，

展示了原因之间的逻辑层次关系。A选项未直接体现；C选项是分析后的结果而非过程

特点；D选项是该方法需要避免的。知识点：5Why的递进式分析逻辑。易错点：将分

析过程特点与结果特点混淆。

3、以下哪个场景最适合单独使用5Why分析法？

A、复杂系统的多因素故障

B、单一原因导致的明显问题

C、需要数据统计的质量波动

D、跨部门协作的流程缺陷

【答案】B

【解析】正确答案是B。5Why对简单、线性的因果关系最有效，如单一设备故障。

A、C、D场景通常需要结合鱼骨图、FMEA等工具。知识点：5Why的适用范围。易

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错点：忽视方法的局限性，试图用5Why解决所有问题。

4、在5Why分析中，当发现“员工未按规程操作”时，正确的下一步追问方向是？

A、直接处罚员工

B、调查为什么规程未被遵守

C、修改操作规程

D、加强培训

【答案】B

【解析】正确答案是B。5Why要求继续深挖“未遵守规程”背后的系统原因（如规程

不合理、培训不足等），而非停留在表面。A、C、D都是可能的解决方案，但属于分析

后的措施。知识点：避免将中间原因当作根本原因。易错点：过早提出解决方案而中断

分析。

5、5Why分析法起源于哪家公司的质量管理实践？

A、通用电气

B、丰田汽车

C、摩托罗拉

D、西门子

【答案】B

【解析】正确答案是B。5Why由丰田公司创始人丰田佐吉提出，是丰田生产方式

（TPS）的核心工具之一。其他选项虽在质量管理领域有贡献，但与5Why起源无关。知

识点：5Why的历史渊源。易错点：混淆不同质量管理工具的起源。

6、某次5Why分析进行到第3个“为什么”时无法继续深入，可能的原因是？

A、问题过于简单

B、缺乏足够的数据支持

C、分析人员经验不足

D、以上都可能

【答案】D

【解析】正确答案是D。A、B、C都可能导致分析中断：简单问题可能不需要5个

Why；数据不足会限制逻辑推导；经验不足则难以提出有效问题。知识点：5Why实施

的常见障碍。易错点：只考虑单一因素而忽视多重可能性。

7、在5Why分析报告中，以下哪项是必须包含的内容？

A、责任人的处罚决定

B、每个“为什么”对应的证据

C、详细的财务损失计算

D、与其他案例的对比

【答案】B

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