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;课程目标——我能通过本课程学到什么？
◆掌握沟通的基本结构；
◆掌握高效沟通的技巧；
◆提高与上司的沟通质量；
◆改善与下属的沟通方法；
◆通过沟通改善与其它部门的工作关系；;“邮件门”—最牛女秘书PK老板;事件回顾;中文意思：
瑞贝卡(秘书的英文名)，这个礼拜二我刚告诉你，想东西、做事情不要想当然，今天晚上你就把我锁在门外，我要的东西都还在办公室里。问题就在于你以为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？
;秘书回信（中文）;小组讨论;小组讨论;课程目录;
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