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行风问题处置反馈机制

1.处置分类

一般问题：责任科室立即整改并书面回复；重点问题：由纪检监察科发出《问题整改通知书》，限定整改期限；严重问题：报院党支部审议后移交上级纪检监察机关或主管部门。

2.整改闭环

各部门对交办问题必须制定整改方案、明确整改措施、落实完成时限；纪检监察科实行整改跟踪督办，直至问题彻底解决；所有整改情况纳入年度行风考核。

3.追责问责

对因不担当、不作为、推诿拖延导致群众反映突出的，依纪依规追责；对整改落实快、服务改进明显的科室，予以通报表扬。

4.反馈时限

一般问题在7个工作日内答复；复杂问题经调查后在15个工作日内反馈结果；重大案件需院领导批准后正式答复。

5.反馈方式

实名反映问题的，通过电话、信函或面对面方式反馈；网络举报的，通过邮箱回复；群众性问题整改结果通过公告栏、院内简报或院务会通报。

6.满意度回访

纪检监察科对群众反映事项处理完结后10个工作日内进行回访，了解满意度，并在台账中记录。