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2025年湖南高速铁路职业技术学院单招笔试综合素质试题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、某高铁列车司机在值乘前发现车辆制动系统报警，正确的处理流程是（）

A.立即报告调度中心并继续驾驶

B.检查报警原因后继续运行

C.停车后联系维修人员处理

D.向乘务组说明情况后继续行驶

A.立即报告调度中心并继续驾驶

B.检查报警原因后运行

C.停车后联系维修人员处理

D.向乘务组说明情况后继续行驶

【参考答案】C

【解析】高铁安全规范要求发现设备异常必须立即停车，联系专业人员处理，避免带病运行。选项C符合《铁路技术管理规程》第8.3条，其他选项均存在安全隐患。

2、关于高铁站旅客服务，下列哪项属于基础礼仪？（）

A.工作人员优先使用手机处理私事

B.提醒旅客禁止在站台奔跑

C.老人全程搀扶上下扶梯

D.拒绝为超时旅客提供延误赔偿

A.工作人员优先使用手机处理私事

B.提醒旅客禁止在站台奔跑

C.对老人全程搀扶上下扶梯

D.拒绝为超时旅客提供延误赔偿

【参考答案】B

【解析】高铁服务礼仪要求工作人员保持专业形象，B项符合《铁路旅客运输规程》第5.2条，其他选项存在服务失范风险。

3、若高铁列车晚点，车站应优先向哪些旅客提供证明？（）

A.商务旅客

B.学生证旅客

C.持特殊通行证旅客

D.外籍旅客

A.商务旅客

B.学生证旅客

C.持特殊通行证旅客

D.外籍旅客

【参考答案】C

【解析】根据《铁路旅客运输规程》第12.4条，特殊通行证旅客（如军人、残疾人等）优先获得延误证明，其他选项无明确优先级规定。

4、高铁乘务员处理紧急情况时，下列哪项级最高？（）

A.安抚旅客情绪

B.启动应急广播

C.报告列车长

D.检查车厢设施

A.安抚旅客情绪

B.启动应急广播

C.报告列车长

D.检查车厢设施

【参考答案】B

【解析】《高铁应急处理预案》规定，启动应急广播是首要步骤，确保信息快速传递，其他步骤需在广播后实施。

5、高铁购票系统出现故障，导致部分旅客信息丢失，此时应如何处理？（）

A.直接联系旅客本人确认

B.通过官方渠道发布通知

C.由车站负责人直接干预

D.暂停所有购票服务

A.直接联系旅客本人确认

B.通过官方渠道发布通知

C.由车站负责人直接干预

D.暂停所有购票服务

【参考答案】B

【解析】《铁路旅客服务规范》第9.3条要求系统故障时，必须通过官方渠道统一发布信息，避免信息混乱。

6、司机交接班时，必须检查的设备是（）

A.列车空调温度

B.车载灭火器有效期

C.乘务员服务记录

D.车站广播系统

A.列车空调温度

B.车载灭火器有效期

C.乘务员服务记录

D.车站广播系统

【参考答案】B

【解析】《高铁司机交接班规程》第3.2条明确规定，必须检查车载灭火器有效期，其他设备检查属常规流程。

7、高铁乘务员发现旅客突发疾病，应优先采取的措施是（）

A.调取车站监控

B.启动医疗应急预案

C.联系家属到场

D.清理呕吐物

A.调取车站监控

B.启动医疗应急预案

C.联系家属到场

D.清理呕吐物

【参考答案】B

【解析】《高铁医疗救援流程》第2.1条要求立即启动应急预案，其他步骤需在专业医护人员到达后实施。

8、高铁站电子显示屏故障，导致列车时刻表无法查看，此时应如何处理？（）

A.手动书写时刻表

B.通过广播通知

C联系技术部门维修

D.暂停检票进站

A.手动书写时刻表

B.通过广播通知

C.联系技术部门维修

D.暂停检票进站

【参考答案】B

【解析】《高铁站应急服务规范》第7.4条要求通过广播统一发布信息，其他选项可能引发旅客混乱。

9、高铁列车供电系统主要依赖哪种供电方式？A.第三轨供电B.自耦变压器C.接触网D.分布式电源

A.第三轨供电

B.自耦

C.接触网

D.分布式电源

【参考答案】C

【解析】高铁采用接触网供电，通过架空导线为列车提供25kV交流电，接触网是国际通用标准供电方式，第三轨供电多用于地铁系统，自耦变压器是变电设备，分布式电源尚未大规模应用。

10、根据《铁路安全管理条例》，乘客禁止携带的行李重量上限是？A.10kgB.15kgC.20kgD.25kg

A.10kg

B.15kg

C.20kg

D.25kg

【参考答案】C

【解析】条例规定禁止携带超过20kg的行李，且需通过安检机检查，10kg和15kg为常见行李标准，25kg为托运行李上限但需单独托运。

11、我国首条高速铁路是？A.青藏